I denne artikel ser vi nærmere på notifikations- og alerts‑systemet, der er lavet til at holde dig opdateret om kritiske hændelser i dit produktionsmiljø. Med systemet kan du abonnere på bestemte hændelsestyper og få hurtige in‑app‑notifikationer, hver gang relevante hændelser sker.
Overblik over notifikationer og alerts
Sektionen Notifikationer i hovedmenuen har to vigtige faner:
Newsfeed – denne fane viser dit nuværende feed med generelle produkt‑ og platformopdateringer.
Alerts – en dedikeret fane til fejlsøgningshændelser, der kræver handling, og som du har abonneret på.
Fanen Alerts giver realtidsopdateringer om hændelser i hele dit produktionsmiljø. Du kan selv vælge, hvilke hændelser du vil have notifikationer om, og udpege teammedlemmer, der skal modtage dem.
📷 Sektionen Notifikationer med fanerne Newsfeed og Alerts
Forstå, hvordan alerts fungerer
Når en hændelse, du abonnerer på, opstår, samler GelatoConnect alle relaterede aktiviteter inden for en kort tidsramme og sender én samlet notifikation i stedet for flere alerts for hver enkelt trigger. Hvis en forbindelse for eksempel går ned og op igen flere gange hurtigt efter hinanden, får du én overskuelig notifikation, der opsummerer hele forløbet.
ℹ️ Leveringskanal
Alerts bliver leveret som in‑app‑notifikationer, som du kan se i fanen Alerts under Notifikationer. Du finder dem også under “klokke”-ikonet øverst, samlet under fanen “Alerts”.
Kategorier af alerts
Alerts er opdelt i flere kategorier. Du kan vælge at abonnere på alle kategorier eller kun dem, der er relevante for dit workflow.
Kategori | Tilføj trin |
Connectivity | Hændelser relateret til FTP Connection Down, Auth Failure, SFTP Timeout. |
EDI‑niveauer | Hændelser udløst af Label Generation Failure, EDI Mapping Error, Invalid Barcode, Carrier Rejection. |
Workflows | Hændelser relateret til Workflow Step Failed, Automation Rule Not Triggered, Job Stuck In Queue. |
Filoverførsel | Hændelser relateret til File Download Failed, Upload Incomplete, File Format Rejected, File Not Found. |
Advarsler | Retry Limit Approaching, Queue Depth Threshold Exceeded, Slow Response Time. |
Information | Workflow Completed, File Downloaded Successfully, FTP Restored. |
Sådan indstiller du dine notifikationer
Du kan konfigurere dine alert‑abonnementer på siden Notifikationer.
Sådan abonnerer du på hændelser
Gå til Notifications i hovedmenuen.
Vælg fanen Alerts.
Klik på Setup Notifications.
Gennemse hændelseskategorierne, og find de hændelser, du vil følge.
Slå abonnementet til for hver hændelse for at aktivere in‑app‑notifikationer.
I kolonnen Recipients vælger du, hvilke teammedlemmer der skal modtage notifikationer for den pågældende hændelse. Listen afspejler de brugere, der er konfigureret på siden Users and Permissions.
Gem dine præferencer.
📷 Setup Notifications‑bane --> hændelseskategorier og abonnementsknapper
⚠️ Tilladelser
Kun brugere, der er vist på siden Users and Permissions, kan tilføjes som modtagere.
Filtrering efter kategori
Brug kategorifanerne øverst i Setup Notifications‑banen til at filtrere hændelseslisten:
All – viser alle tilgængelige hændelser på tværs af alle kategorier.
Orders – hændelser relateret til ordrebehandling.
Workflows – hændelser relateret til workflow‑eksekvering og jobrouting.
Shipping Labels – hændelser relateret til label‑generering og forsendelsesstatus.
Se og handle på alerts
Alle udløste alerts vises i fanen Alerts under Notifikationer. Det er her, du kan holde øje med aktive problemer og sætte ind, hvor det er nødvendigt.
Læse en alert
Gå til Notifications i hovedmenuen.
Vælg fanen Alerts.
Gennemgå listen over alarmer. Hvert element viser hændelsestype, kategori, tidsstempel og en kort beskrivelse af, hvad der skete.
Vælg en alarm for at se alle detaljer om hændelsen og eventuelle anbefalede næste skridt.
Håndtering af alarmer
Fanen Alarmer fremhæver hændelser, der kræver indgriben, hentet fra siden Troubleshooting Console. Typiske afhjælpningsskridt afhænger af hændelseskategorien:
Problemer med forbindelse – tjek printer- og FTP-forbindelsesindstillinger på den relevante konfigurationsside.
Workflow-hændelser – gennemgå det berørte workflow i Workflow Builder for at finde eventuelle fejlkonfigurationer.
File Transfer-hændelser – tjek, at kildefilerne er tilgængelige og korrekt formateret.
Advarsler – gennemgå det markerede element, og vurder om der er behov for handling i produktionen, før du fortsætter.
ℹ️ Bemærk
Alarmer, der vedrører Troubleshooting Console, vises kun på fanen Alarmer. De vises ikke i Newsfeed.
Videogennemgang: