Din leverandør har fortalt, at ordremails eller beskeder fra GCP havner i deres spam- eller junkmappe. Det kan forsinke både ordrebehandling og kommunikation.
Løsning
Hvis din leverandør oplever dette problem, så giv dem disse instruktioner, så de kan løse det i deres e-mailsystem:
Tjek mappen for spam eller uønsket post
Leverandøren skal først tjekke deres spam- eller uønsket-mappe for e-mailen fra[email protected].Marker e-mailen som “Ikke spam” eller “Ikke uønsket”
Når de har fundet e-mailen, skal de markere den som "Ikke spam" eller "Ikke uønsket", så den fremover lander i deres indbakke.Tilføj GCP til sikre afsendere eller kontaktlisten(valgfrit, men en god idé)
For at undgå, at fremtidige e-mails bliver markeret som spam, kan leverandøren tilføje afsenderen ([email protected]) til deres liste over sikre afsendere eller kontaktpersoner. Så vil deres e-mailsystem huske altid at acceptere mails fra denne adresse.
Vejledning til bestemte e-mailsystemer:
Microsoft Outlook:
Gå til mappen “Uønsket mail” og find e-mailen.
Højreklik på e-mailen, og vælg “Markér som ikke spam”.
Sådan tilføjer du GCP til listen over sikre:
Gå til Indstillinger > Vis alle Outlook-indstillinger > Uønsket mail.
Under Sikre afsendere og domæner skal du tilføje
[email protected].
Gmail:
Gå til mappen “Spam” og find e-mailen.
Åbn e-mailen, og klik på “Ikke spam” øverst i beskeden.
Sådan tilføjer du GCP til dine kontakter:
Klik på de tre prikker i øverste højre hjørne af e-mailen, og vælg “Føj til kontaktlisten”.
Flere trin
Hvis leverandøren stadig har problemer med, at mails havner i spam, efter at have fulgt disse trin, bør de tage fat i deres IT-afdeling eller mailudbyder for at høre, om der skal justeres på sikkerheden.