Este artículo es una guía completa para mejorar tus pedidos a Envío Exprés dentro de Gelato Connect. Tanto si quieres hacer la mejora al enviar el pedido como si lo haces después de que esté en el sistema, aquí te lo explicamos todo. Te acompañamos paso a paso para actualizar tanto pedidos individuales (finura del hilo) como múltiples, para que puedas acelerar tus envíos de forma sencilla y eficaz.
También puedes ver este tutorial en vídeo de 2 minutos aquí.
Mejorar mientras envías tu pedido
Para elegir el envío exprés desde el principio, solo tienes que ajustar la llamada a la API de envío de tu pedido, indicando "Express" en el campo "shipmentMethodUid". Este pequeño cambio hará que tu pedido se procese con envío rápido desde el primer momento.
Importante: Si solo usas el módulo GelatoConnect Logistics, basta con actualizar tu solicitud de API con un método de envío exprés o una categoría exprés. Puedes encontrar instrucciones detalladas en nuestra documentación de la API.
Mejorar pedidos que ya están en el sistema
Tienes la libertad de mejorar un pedido a Envío Exprés incluso después de haberlo enviado. Vamos a ver cómo hacerlo tanto para pedidos individuales como para actualizaciones en lote:
Actualización de pedido de finura del hilo
Sigue estos sencillos pasos para mejorar una Finura del hilo:
Ve a "Order Intake" en el menú de la izquierda y selecciona "Manage Orders". Busca y accede al pedido que quieres actualizar.
Dentro de los detalles del pedido, busca la sección "Acciones del paquete" y selecciona "Cambiar método de envío".
Elige el método de envío exprés que prefieras, añade un comentario obligatorio explicando el motivo del cambio y, por último, haz clic en "Confirmar".
Nota: Después de confirmar el cambio, es importante revisar de nuevo y asegurarte de que el pedido muestre el método de envío exprés actualizado.
Actualización de pedido al por mayor
Si tienes que mejorar varios pedidos a la vez, nuestra función de actualización masiva te lo pone fácil. Así es como funciona:
Ve al menú de la izquierda y selecciona "Gestionar pedidos". Después, entra en "Gestionar trabajos de impresión". Usa los filtros disponibles para afinar tu búsqueda, por ejemplo, por "Nombre del cliente". Elige los paquetes o trabajos de impresión que quieras actualizar.
Introduce los ID de los trabajos de impresión o paquetes que quieras actualizar, separando cada uno con un espacio o una coma. Usa la barra superior para seleccionar en bloque los elementos de la lista y elige "Cambiar método de envío".
Elige un método de envío predeterminado para aplicar a todos los paquetes seleccionados o selecciona uno diferente para cada uno. Añade un comentario para dejar constancia y confirma la acción haciendo clic en "Confirmar".
Cómo detectar trabajos retrasados
Para solucionar posibles retrasos en los trabajos, sigue estos pasos:
Accede a "Dispatch overview (V1 o V2)" y ve a la sección "Delayed Jobs".
Descarga un archivo CSV con la lista de trabajos retrasados.
Copia y pega los ID de trabajo relevantes del archivo CSV en la sección "Gestionar trabajos de impresión", tal y como se indica en el proceso de actualización de pedidos en bloque que mencionamos arriba.