¿Qué es un SLA exprés?
El SLA exprés (Acuerdo de Nivel de Servicio) te permite dar prioridad y acelerar la producción de tus pedidos, superando los tiempos de procesamiento habituales.
Esta función garantiza que los pedidos urgentes se produzcan más rápido que los normales, aplicando una configuración especial pensada para la velocidad.
Los acuerdos de nivel de servicio exprés ofrecen tiempos de producción más rápidos que los acuerdos normales y garantizan que los pedidos urgentes lleguen a tiempo incluso con plazos de entrega más ajustados.
¿Cómo se identifican los pedidos urgentes?
Los pedidos urgentes se marcan al hacer el pedido usando una etiqueta especial:
Etiqueta:
RUSHLa etiqueta
RUSHse añade al pedido en la fase de recepción como metadato del pedido.Ejemplo:
"metadata": [ { "key": "rush", "value": true } ]
El sistema utiliza esta etiqueta para seleccionar automáticamente la vía exprés de SLA en lugar del flujo de producción normal.
Cómo configurar el SLA exprés
Configuración paso a paso:
Accede a la configuración de SLA
Ve a la configuración de SLA del modelo de producto correspondiente.
Identifica la fila correcta del SLA
Busca la fila que corresponde a la configuración estándar de producción para el producto.
Activar pedidos urgentes
Activa la
opción "Pedidos urgentes" en la fila de configuración de SLA que hayas seleccionado.Establecer días de entrega urgente
En el
campo "Rush SLA Days", indica el plazo de producción urgente que necesitas.Este valor indica cuántos días tardará la producción de los pedidos con etiquetas de urgencia.
Guardar cambios
Asegúrate de que la configuración actualizada del SLA urgente se guarde correctamente.
¿Qué ocurre cuando haces un pedido urgente?
El pedido se realiza con la etiqueta
RUSH
adjunta.Cuando el pedido llega a producción, el sistema automáticamente:Detecta la etiqueta
RUSH
.Aplica el plazo configurado para elSLA urgente.No se activa ningún flujo de trabajo de producción más rápido en concreto.