Esta guía te muestra cómo moverte y usar la Página de solicitudes dentro del Flujo de recepción de pedidos para gestionar de forma eficiente todas las solicitudes que llegan al sistema.
Acceder a la página de solicitudes
Ve a la sección de recepción de pedidos:
Ve a la página de Solicitudes en la sección de Entrada de pedidos.
La página de solicitudes muestra todas las solicitudes que llegan al sistema, incluyendo pedidos, errores y otras actividades que el sistema está gestionando.
Navegar usando filtros
Para gestionar y encontrar solicitudes concretas rápidamente, utiliza estos filtros:
Filtro de palabras clave:
Escribe una palabra clave concreta (por ejemplo, "API") en el campo de filtro. Así verás solo las solicitudes relacionadas con la palabra que has introducido.
Filtro de clientes:
Filtra las solicitudes eligiendo un cliente concreto en el menú desplegable. Así podrás ver solo las solicitudes relacionadas con ese cliente.
Filtro de estado:
Utiliza este filtro para ordenar las solicitudes según su estado actual (por ejemplo, pendiente, completada o fallida). Así podrás centrarte en las solicitudes que necesitan tu atención según su avance.
Cómo gestionar las solicitudes fallidas
Ve a Analítica en la sección de pedidos:
Ve a la sección de Analytics dentro de Order Intake para ver las métricas de solicitudes, pedidos creados y errores.
Cómo gestionar los errores:
En la sección Errores, se muestra el número de solicitudes fallidas.
Haz clic en Resolver para ir directamente a la Página de solicitudes con los filtros ya configurados para mostrar solo las solicitudes fallidas. Así podrás revisar y solucionar cualquier problema en un abrir y cerrar de ojos.
