L'intégration de nouveaux clients peut souvent être complexe et chronophage. Gelato Connect simplifie ce processus, vous permettant d'ajouter de nouveaux clients et d'intégrer leurs commandes rapidement et facilement. Ce guide vous montrera comment créer de nouveaux comptes clients, configurer des intégrations, paramétrer des déclencheurs et gérer les commandes efficacement.
Étape 1 : ajouter un nouveau client
Pour ajouter un nouveau client :
Cliquez sur Créer un client : Dans Gelato Connect, cliquez sur le bouton Créer un client.
Saisissez les informations du client : Indiquez un nom pour le client et procédez à la configuration des détails d'intégration nécessaires.
Étape 2 : Configuration des connecteurs
Les connecteurs permettent à la boutique du client de communiquer avec Gelato Connect.
Voici comment les configurer :
Choisissez le type de connecteur : Sélectionnez le type de connecteur (SiteFlow ou Gelato API, Gelato API étant le plus courant).
Générer des clés d'accès : Créez le connecteur pour générer automatiquement une clé, un secret et des endpoints (soumission et annulation de commandes).
Partager les informations : Fournissez au client les détails de la clé (Key), du secret (Secret) et du point de terminaison (Endpoint). Ces informations sont documentées dans Gelato Connect, et les clients peuvent les utiliser pour configurer l'intégration de leur côté.
Étape 3 : Configuration des déclencheurs
Les déclencheurs automatisent les notifications envoyées au client à différentes étapes du processus de commande.
Ajouter un déclencheur : Accédez à Déclencheurs et cliquez sur Ajouter un déclencheur.
Sélectionner des événements : Choisissez les événements pour lesquels vous souhaitez notifier le client, par exemple : commande reçue, expédiée, produite ou livrée.
Sélectionner la méthode de livraison : Définissez les notifications à envoyer vers une URL ou une adresse e-mail.
Utiliser des modèles : Gelato Connect propose des modèles qui facilitent la configuration de déclencheurs pour les événements de commande courants.
Étape 4 : configurer les Lookups
Les Lookups convertissent les données entrantes de la boutique du client dans un format que Gelato peut traiter.
Mapper les données produit : Associez les identifiants produit ou les SKU de la vitrine aux identifiants uniques (UID) de Gelato pour garantir un transfert de données précis.
Automatiser avec des CSV: Pour plus d'efficacité, automatisez le mappage des UGS à l'aide d'un fichier CSV pour traiter de grands volumes de produits en une seule fois.
Étape 5 : Gérer et consulter les commandes
Une fois l'intégration terminée, les commandes provenant de la boutique du client afflueront dans Gelato Connect.
Voir les commandes : Accédez à Gérer les commandes dans Gelato Connect pour voir toutes les commandes entrantes, quelle que soit leur origine (par exemple, Shopify, Etsy).
Détails de la commande : Accédez aux informations spécifiques de la commande, telles que les colis, les travaux d'impression, les méthodes d'expédition, les UID des produits, et les œuvres d'art.
Répondre aux questions des clients : Avec toutes les commandes centralisées, vous pouvez répondre rapidement à toutes les questions de vos clients concernant le statut ou les détails d'une commande.