Ce guide vous accompagne pas à pas dans la configuration de vos clients sur GelatoConnect et l’activation de l’intégration de leurs boutiques en ligne pour une gestion des commandes sans accroc. Suivez ces étapes pour créer un flux de travail fluide, de la boutique en ligne de vos clients jusqu’à votre atelier de production.
Aperçu du processus
L'intégration des clients via les vitrines se fait en quatre étapes clés :
Créer un nouveau client dans GelatoConnect
Autorisez l’accès aux vitrines pour le client
Guidez le client pour connecter sa ou ses boutiques
Configurez le mappage des produits pour traiter les commandes entrantes
Examinons chaque étape en détail.
Étape 1 : créez un nouveau client dans GelatoConnect
Avant de pouvoir activer l’accès aux Storefronts, vous devez créer un profil client dans GelatoConnect.
Accédez à la section Clients
Connectez-vous à votre compte GelatoConnect
Cliquez sur Clients dans le menu de navigation à gauche
Cliquez sur le bouton Créer un client
Saisissez les informations du client
Nom : Saisissez le nom de l'entreprise du client
Référence client (facultatif) : Ajoutez un identifiant unique provenant de votre système si nécessaire
Description (facultatif) : Ajoutez toute remarque pertinente pour ce client
Cliquez sur Créer pour enregistrer le nouveau client
Conseil : Utilisez une convention de nommage cohérente pour vos clients afin de les retrouver et de les gérer plus facilement, surtout à mesure que votre clientèle s'agrandit.
Étape 2 : activez l’accès aux vitrines pour le client
Une fois que le client est créé, vous devez lui donner accès aux Storefronts.
Accéder aux paramètres client
Trouvez le client dans votre liste de clients
Cliquez sur le nom du client pour ouvrir son profil
Allez dans l’onglet Paramètres
Activer l’accès aux vitrines
Trouvez le bouton Accès à la vitrine et activez-le en le passant sur Activé
Saisissez les informations de l'administrateur client :
Adresse e-mail : Ce sera leur nom d'utilisateur pour la connexion
Prénom : Prénom de l'administrateur
Nom de famille : Nom de famille de l'utilisateur administrateur
Cliquez sur Soumettre pour créer l'accès
Processus d'invitation
Le système enverra automatiquement une invitation par e-mail à l'adresse indiquée.
L'e-mail contient les identifiants de connexion et les instructions pour accéder aux vitrines
Si le client ne reçoit pas l'invitation, invitez-le à vérifier dans ses courriers indésirables.
Vous pouvez vérifier le statut de l'invitation dans les paramètres client :
Invitation envoyée : L'e-mail a été livré mais n'a pas encore été accepté
Actif : Le client a accepté l'invitation et créé son compte
Important : Assurez-vous que l'adresse e-mail est correcte, car ce sera le moyen principal d'accéder à la plateforme Storefronts.
Étape 3 : Guider le client pour connecter sa boutique
Une fois que le client a accès aux Vitrines, il doit connecter sa ou ses boutiques d'e-commerce. Voici ce que vous devez partager avec votre client :
Pour les intégrations B2C (Shopify, Etsy, WooCommerce)
Connectez-vous à Storefronts
Utilisez les identifiants fournis dans l’e-mail d’invitation
Naviguez vers le tableau de bord principal
Connecter une boutique
Cliquez sur l’onglet Stores dans le menu de navigation
Sélectionnez l’icône de la plateforme appropriée (Shopify, Etsy ou WooCommerce)
Suivez les étapes d’autorisation propres à la plateforme :
Intégration Shopify
Saisissez le nom/URL de la boutique Shopify
Autorisez la connexion via l'écran d'authentification de Shopify
Examinez et acceptez les autorisations demandées
Intégration Etsy
Connectez-vous à Etsy lorsque cela vous est demandé
Autorisez la connexion via le processus OAuth d’Etsy
Examiner et accepter les autorisations demandées
Intégration WooCommerce
Saisissez l'URL de la boutique WooCommerce
Fournissez les identifiants API (Clé consommateur et Secret)
Vérifiez la connexion
Pour les intégrations B2B (Pressero)
Configurer le site Pressero
Accédez aux paramètres d’administration Pressero
Définissez l'ID d'intégration pour qu'il corresponde à l'ID de référence client dans GelatoConnect
Configurer le webhook pour la transmission des commandes
Configurez les attributs produit pour répondre aux exigences de GelatoConnect
Vérifiez la connexion
Passez une commande test via la boutique Pressero
Vérifiez qu'il apparaît dans le tableau de bord des commandes des boutiques
Pour la configuration manuelle de la boutique
Si votre client ne dispose pas de plateforme d'e-commerce ou a besoin d'une solution simple pour les commandes récurrentes :
Créer une boutique manuelle
Dans l'onglet Boutiques, cliquez sur Ajouter une boutique manuelle
Saisissez un nom pour la boutique (par exemple, "Commandes directes")
Cliquez sur Créer une boutique
Accéder aux options de commande manuelle
Utilisez le bouton Passer la commande pour créer de nouvelles commandes manuellement.
Utilisez Importer pour ajouter plusieurs commandes à la fois via un fichier CSV.
Étape 4 : Configurer le mappage des produits
Pour que les commandes soient traitées correctement, les produits de la boutique du client doivent correspondre à vos spécifications de production.
Option 1 : Connecter les produits existants de votre boutique
Si le client a déjà des produits dans sa boutique :
Synchroniser les produits
Après avoir connecté la boutique, cliquez sur le bouton Synchroniser les produits.
Cela permet de récupérer tous les produits de la boutique connectée.
Les produits apparaîtront dans l'onglet Produits
Cartographier les produits
Pour chaque produit, cliquez sur Connecter le produit
Sélectionnez le produit adapté dans votre catalogue
Configurez les spécifications d'impression si nécessaire
Cliquez sur Connecter pour enregistrer l’association
Option 2 : créer de nouveaux produits dans les vitrines
Si le client souhaite ajouter de nouveaux produits :
Ajouter de nouveaux produits
Accédez à l'onglet Produits
Cliquez sur Ajouter un produit
Sélectionnez un type de produit dans votre catalogue
Configurez les détails et les options du produit
Utilisez le designer pour créer des modèles ou importer des créations
Cliquez sur Publier dans la boutique pour l’ajouter à la boutique connectée
Option 3 : connexion de produits en masse
Pour les clients avec de nombreux produits :
Exporter les produits actuels
Accédez à la page du magasin
Cliquez sur opérations groupées
Sélectionnez Exporter les produits pour obtenir un fichier CSV de tous les produits de la boutique.
Terminez l'association
Ouvrez le fichier CSV, puis ajoutez les colonnes UID du produit et URL du fichier de design.
Enregistrez le CSV mis à jour
Importer le mapping
Retourner aux opérations groupées
Sélectionnez Importer des produits
Téléchargez votre fichier CSV terminé
Vérification de l'intégration
Une fois la configuration terminée, il est essentiel de vérifier que tout fonctionne comme prévu :
Passez une commande test
Demandez au client de créer une commande test via sa boutique
Vérifiez que la commande s’affiche bien à la fois dans Storefronts et dans GelatoConnect.
Vérifiez les caractéristiques du produit
Vérifiez que les spécifications du produit correspondent bien à ce que vous attendez pour la production.
Vérifiez que les fichiers d'impression sont bien reçus
Suivre le flux des commandes
Suivez la commande test tout au long de votre processus de production
Vérifiez que les mises à jour de statut sont bien visibles dans la vue Storefronts du client.
Gérer l’accès des utilisateurs
Vos clients peuvent souhaiter ajouter des membres à leur équipe pour les aider à gérer leur compte Storefronts :
Fonctions d’administration client
Seul l'administrateur client (créé à l'Étape 2) peut ajouter des utilisateurs supplémentaires
Ils doivent naviguer vers Paramètres > Gestion des utilisateurs dans leur compte Storefronts
Cliquez sur Ajouter un utilisateur et saisissez les informations du nouvel utilisateur
Attribuer les permissions appropriées pour le nouvel utilisateur
Niveaux d’autorisation
Admin : Accès complet à toutes les boutiques et tous les paramètres
Responsable de boutique : Peut gérer des boutiques et des produits spécifiques
Gestionnaire de commandes : Peut uniquement consulter et gérer les commandes
Lecture seule : Vous pouvez uniquement consulter les informations, sans pouvoir les modifier.
Résoudre les problèmes courants
Problèmes de connexion à la boutique
Erreurs d'authentification : Assurez-vous que les identifiants de l'API sont corrects et que les autorisations sont accordées
Problèmes de synchronisation : Essayez de lancer une synchronisation manuellement dans les paramètres de la boutique
Restrictions de la plateforme : vérifiez si le niveau d’abonnement de la boutique permet les intégrations API
Problèmes de mappage de produits
Produits manquants : assurez-vous que les produits sont publiés et actifs dans la boutique d'origine
Erreurs de fichier : Vérifiez que les fichiers de conception sont accessibles et dans des formats pris en charge
Incohérences de spécifications : vérifiez que les attributs du produit correspondent bien entre les systèmes
Problèmes dans le parcours de commande
Commandes manquantes : vérifiez que les Webhooks sont bien configurés
Mises à jour du statut : Vérifiez les paramètres de postback dans GelatoConnect
Erreurs de production : Assurez-vous que les spécifications du produit correspondent à vos capacités de production
Prochaines étapes
Maintenant que vous avez configuré les clients avec l'intégration des Vitrines, envisagez ces étapes supplémentaires:
Configurez les postbacks pour envoyer automatiquement des mises à jour de statut
Configurez des flux de gestion des commandes pour rationaliser la production
Créez des produits modèles pour les articles commandés régulièrement