Votre fournisseur a signalé que les e-mails ou messages de commande provenant de GCP sont dirigés vers leur dossier spam ou indésirables. Cela peut empêcher le traitement des commandes et la communication en temps opportun.
Solution
Si votre fournisseur signale ce problème, veuillez lui fournir les instructions suivantes pour le résoudre dans son système de messagerie:
Vérifiez le dossier Spam/Indésirables
Le fournisseur devrait d'abord vérifier son dossier de spam ou de courrier indésirable pour l'e-mail provenant de[email protected].Marquer l'e-mail comme « Non indésirable » ou « Non spam »
Une fois qu'ils ont localisé l'e-mail, ils doivent le marquer comme « Non spam » ou « Non indésirable » pour s'assurer que l'e-mail est bien livré dans leur boîte de réception.Ajouter GCP à la liste des expéditeurs approuvés ou à la liste de contacts (facultatif mais recommandé)
Pour éviter que les futurs e-mails ne soient marqués comme spam, le fournisseur peut ajouter l'expéditeur ([email protected]) à sa liste d'expéditeurs approuvés ou à sa liste de contacts. Cette étape aidera leur système de messagerie à toujours accepter les e-mails provenant de cette adresse.
Instructions pour les systèmes de messagerie spécifiques:
Microsoft Outlook:
Allez dans le dossier « Courrier indésirable » et localisez l'e-mail.
Faites un clic droit sur l'e-mail et choisissez «Marquer comme non indésirable».
Pour ajouter GCP à la liste d'autorisation:
Allez dans Paramètres > Afficher tous les paramètres d'Outlook > Courrier indésirable.
Sous Expéditeurs et domaines sûrs, ajoutez
[email protected].
Gmail:
Accédez au dossier « Spam » et trouvez l'e-mail.
Ouvrez l'e-mail et cliquez sur « Non indésirable » en haut du message.
Pour ajouter GCP aux contacts:
Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de l'e-mail et sélectionnez « Ajouter à la liste de contacts ».
Étapes supplémentaires
Si le fournisseur continue à rencontrer des problèmes avec des e-mails qui se retrouvent dans les spams après avoir suivi ces étapes, il devrait consulter son service informatique ou son fournisseur de messagerie pour voir si d'autres mesures de sécurité doivent être ajustées.