Questa guida ti spiega come muoverti e usare la pagina delle richieste all'interno del flusso di gestione ordini per gestire al meglio tutte le richieste che arrivano dal sistema.
Come accedere alla pagina delle richieste
Vai alla sezione di ricezione ordini:
Vai alla pagina Richieste nella sezione Ordini in ingresso.
La pagina delle richieste mostra tutte le richieste in arrivo nel sistema, inclusi ordini, errori e altre attività che il sistema sta gestendo.
Usare i filtri per orientarti
Per gestire e trovare rapidamente le richieste che ti interessano, usa questi filtri:
Filtro per parole chiave:
Digita una parola chiave specifica (ad esempio, "API") nel campo filtro. Vedrai solo le richieste collegate alla parola che hai inserito.
Filtro clienti:
Filtra le richieste selezionando un cliente specifico dal menu a tendina. In questo modo puoi restringere l’elenco delle richieste collegate a quel cliente.
Filtro stato:
Usa questo filtro per ordinare le richieste in base al loro stato attuale (ad esempio: in attesa, completate, non riuscite). Così puoi concentrarti sulle richieste che hanno davvero bisogno della tua attenzione, a seconda di come stanno andando.
Gestire le richieste non andate a buon fine
Vai su Analytics nella sezione Ordini:
Vai alla sezione Analytics all’interno di Order Intake per vedere le metriche su richieste, ordini creati ed errori.
Gestione degli errori:
Nella sezione Errori viene mostrato il numero di richieste non riuscite.
Fai clic su Risolvi per essere reindirizzato alla pagina delle richieste con i filtri impostati per mostrare solo le richieste non riuscite. Così puoi controllare e risolvere subito eventuali problemi.
