Denne veiledningen forklarer hvordan du finner frem og bruker Forespørsler-siden i Ordremottaksflyten for å håndtere alle innkommende systemforespørsler på en effektiv måte.
Gå til forespørsler-siden
Gå til delen for ordreinngang:
Gå til siden Forespørsler under Ordremottak.
Forespørsler-siden viser alle innkommende systemforespørsler, inkludert bestillinger, feil og andre aktiviteter som systemet behandler.
Bruke filtre for å finne frem
For å holde oversikt og finne bestemte forespørsler raskt, kan du bruke disse filtrene:
Nøkkelordfilter:
Skriv inn et spesifikt nøkkelord (for eksempel «API») i filterfeltet. Da ser du bare forespørsler som handler om nøkkelordet du har skrevet inn.
Kundefilter:
Filtrer forespørsler ved å velge en bestemt kunde fra rullegardinmenyen. Da får du bare opp forespørsler som hører til den kunden.
Statusfilter:
Bruk dette filteret for å sortere forespørsler etter nåværende status, for eksempel ventende, fullført eller mislykket. Da kan du enkelt prioritere de forespørslene som trenger oppmerksomhet ut fra hvor langt de har kommet.
Håndtering av mislykkede forespørsler
Gå til Analyser i ordreoversikten:
Gå til Analyser-delen i Order Intake for å se tall for forespørsler, opprettede bestillinger og feil.
Hvordan håndtere feil:
I delen Feil vises antall mislykkede forespørsler.
Klikk på Løs for å bli sendt til Forespørsler-siden med filtre som viser bare de mislykkede forespørslene. Da kan du enkelt gå gjennom og fikse eventuelle problemer.
