Je leverancier heeft aangegeven dat e-mails of berichten over bestellingen van GCP in hun spam- of ongewenste map terechtkomen. Hierdoor kunnen bestellingen niet op tijd verwerkt worden en kan de communicatie vertraging oplopen.
Oplossing
Als je leverancier dit probleem meldt, geef hem dan de volgende instructies om het op te lossen in zijn e-mailsysteem:
Controleer de Spam/Ongewenste e-mail map
De leverancier kan het beste eerst even in de spam- of ongewenste mailmap kijken of daar een e-mail van[email protected]staat.Markeer de e-mail als 'Geen spam' of 'Geen ongewenste e-mail'.
Zodra ze de e-mail hebben gevonden, moeten ze deze markeren als "Geen spam" of "Geen ongewenste e-mail". Zo komt de e-mail voortaan gewoon in hun inbox terecht.Voeg GCP toe aan je lijst met veilige afzenders of contacten(niet verplicht, maar wel handig)
Om te voorkomen dat toekomstige e-mails als spam worden gemarkeerd, kan de leverancier de afzender ([email protected]) toevoegen aan hun lijst met veilige afzenders of contactpersonen. Deze stap zorgt ervoor dat hun e-mailsysteem onthoudt om altijd e-mails van dit adres te accepteren.
Instructies voor specifieke e-mailsystemen:
Microsoft Outlook:
Ga naar de map "Ongewenste e-mail" en zoek de e-mail op.
Klik met de rechtermuisknop op de e-mail en kies "Markeren als Geen Spam".
Om GCP aan de veilige lijst toe te voegen:
Ga naar Instellingen > Alle Outlook-instellingen weergeven > Ongewenste e-mail.
Onder Veilige afzenders en domeinen, voeg
[email protected]toe.
Gmail:
Navigeer naar de "Spam" map en zoek de e-mail.
Open de e-mail en klik bovenaan het bericht op “Geen spam”.
Om GCP aan contacten toe te voegen:
Klik op de drie puntjes in de rechterbovenhoek van de e-mail en selecteer "Toevoegen aan contactenlijst".
Extra stappen
Als de leverancier na het volgen van deze stappen nog steeds problemen ondervindt met e-mails die in de spam terechtkomen, moeten ze contact opnemen met hun IT-afdeling of e-mailprovider om te zien of er verdere beveiligingsmaatregelen aangepast moeten worden.