O que está acontecendo?
A Gelato está migrando todos os pedidos do GelatoCreate e do Optimalprint para o GelatoConnect. Isso significa que todos os pedidos de vendedores do Shopify, Etsy, Amazon, TikTok e Optimalprint passarão pelo GelatoConnect — a mesma plataforma que você usa (ou usará) para compras, fluxo de trabalho e logística.
Na prática, o sistema legado, em que a Gelato Network criava as chapas em seu nome e as enviava para produção, está sendo substituído. Em vez de receber chapas pré-montadas, você receberá os pedidos diretamente e os gerenciará de ponta a ponta usando o GelatoConnect.
Esta migração está sendo implementada para todos os parceiros de produção da Gelato Network nas próximas semanas. Seu gerente de implementação ou contato da equipe de parceiros entrará em contato diretamente com você para apresentar seu plano de assinatura e cronograma específicos.
Por que essa migração é importante
Um sistema para todos os pedidos
Até agora, muitos PSPs operavam dois sistemas separados — o GelatoConnect para seus próprios clientes e o sistema Legacy Create para pedidos da Gelato Network. Essa migração elimina essa divisão. Todos os pedidos, independentemente da origem, serão gerenciados em um único lugar.
Visibilidade total da produção
O sistema Legacy oferecia visibilidade limitada: você recebia um status quando os arquivos eram enviados e outro quando eram despachados. Tudo o que acontecia no meio era uma caixa-preta. Com o GelatoConnect, você tem visibilidade total em cada etapa — status do pedido, status do trabalho, status da chapa e status do fluxo de trabalho — tudo em tempo real.
Controle flexível de lotes e produção
No sistema Legacy, as regras de agrupamento eram estáticas e não podiam ser modificadas. Com o GelatoConnect, você pode agrupar por qualquer atributo para se adequar à sua produção. É possível liberar lotes manualmente, reprocessar pedidos individuais e gerenciar a capacidade entre máquinas quando uma delas estiver inativa ou ociosa.
Integrações diretas com máquinas
O GelatoConnect tem integrações diretas com os principais fabricantes de máquinas e softwares de RIP. Você pode enviar chapas diretamente para o ripping, o que garante um tempo de resposta muito mais rápido e mais controle sobre o seu chão de fábrica.
Acesso mobile
O GelatoConnect oferece as mesmas funcionalidades no celular e no desktop. Confirme entregas de fornecedores, gerencie locais de armazém, monitore níveis de estoque e responda a solicitações de reabastecimento — tudo pelo seu telefone.
Menos erros, mais qualidade
Com rastreamento por código de barras em cada etapa da produção, verificações automatizadas de embalagem e visibilidade do estoque em tempo real, a migração reduz erros de produção e erros fatais. Sem mais confusão com tickets em papel. Sem mais surpresas de falta de estoque.
O que isso significa para os clientes do GelatoCreate
O GelatoCreate atende milhares de criadores ativos que gerenciam negócios no Shopify, Etsy, Amazon, TikTok e outras plataformas. Esses criadores colocam sua marca em jogo a cada pedido — quando um pedido atrasa, a qualidade não está à altura ou a embalagem está errada, quem paga o preço é o criador. Em plataformas como TikTok e Etsy, pedidos atrasados podem penalizar diretamente o perfil de vendedor do criador e sua visibilidade.
Ao migrar para o GelatoConnect, os PSPs ganham as ferramentas para atender esses criadores com mais confiabilidade: melhor gestão de estoque por meio do Procurement, menos erros com fluxos de trabalho automatizados e produção mais rápida com conectividade direta às máquinas. Uma entrega mais confiável significa criadores mais satisfeitos, o que gera mais volume circulando pela rede.
A Gelato também está investindo muito em software para criadores — ferramentas de criação melhores, um Personalization Studio e fluxos de trabalho mais rápidos. Tudo o que ajuda os criadores a ter sucesso se traduz diretamente em mais pedidos para você.
O que muda para você
Veja um resumo do que muda após a migração:
Antes (Legacy System) | Depois (GelatoConnect) |
A Gelato Network cria as chapas e faz o upload para você | Você recebe pedidos diretamente e gerencia a produção de ponta a ponta |
Regras de agrupamento estáticas, sem flexibilidade | Agrupe por qualquer atributo, libere manualmente, reprocesse a qualquer momento |
Visibilidade limitada (upload → envio) | Visibilidade total sobre o status de pedidos, trabalhos, chapas e fluxos de trabalho |
Sem rastreamento de etapas de produção | Faça a leitura de entrada/saída em cada etapa com o Production Status Tracker e envie arquivos diretamente para a impressora para produção |
Separe o sistema dos seus outros clientes do Connect | Todos os pedidos em um só sistema |
Troca de e-mails para alterações de imposição | Controle total sobre o fluxo de trabalho e a imposição no Workflow Builder |
Sem acesso mobile para pedidos Create | Acesso mobile completo, incluindo armazém e compras |
Como começar
O processo de integração é uma configuração guiada de seis etapas dentro do seu portal GelatoConnect, em Integrações de marca → GelatoCreate. A maioria dos PSPs conclui a configuração em menos de 10 minutos. As seis etapas são:
Configuração do cliente — Registre o GelatoCreate como cliente na sua conta (automático)
Ingestão de pedidos — Configure a conexão para receber pedidos (automático)
Atualizações de status do pedido — Configure notificações de status de volta para o GelatoCreate (automático)
Configuração do produto — Selecione e importe as categorias de produtos que você vai produzir
Pedidos de teste — Gere pedidos de teste para validar o fluxo completo
Configuração de workflow e imposição — Revise e configure seus fluxos de produção
Os passos 1 a 3 são totalmente automáticos (um clique cada). Os passos 4 a 6 envolvem a seleção dos seus produtos, a realização de pedidos de teste e a validação da configuração do seu fluxo de trabalho.
Para um guia detalhado de cada etapa, incluindo capturas de tela, consulte:
Se você já produz as mesmas categorias de produtos para outros clientes do Connect, pode reutilizar seus fluxos de trabalho e imposition templates existentes — tornando a configuração ainda mais rápida.
Suporte e sessões de perguntas e respostas
Estamos realizando sessões semanais de perguntas e respostas de uma hora nas próximas semanas, onde você pode tirar qualquer dúvida sobre a migração. Essas sessões são conduzidas pelas equipes de produto e implementação e estão abertas a todos os parceiros da Gelato Network.
Além das sessões de perguntas e respostas, você tem várias opções de suporte:
Central de ajuda — Pesquise tópicos específicos ou explore a coleção GelatoCreate
Scoop (AI Support) — Nosso agente de suporte nativo com IA dentro da central de ajuda pode orientar você em perguntas específicas de configuração
Equipe de implementação — Seu gerente de implementação está disponível para suporte personalizado de migração
Reporte um problema — Use o ícone de Suporte no seu painel de controle do GelatoConnect para qualquer problema técnico
Assista ao webinar completo
Gravamos um webinar cobrindo toda a história da migração — por que estamos fazendo essa mudança, o que ela significa para os PSPs e criadores, uma demonstração ao vivo do onboarding em seis etapas e um Q&A.
Com Henrik Müller-Hansen (CEO), Nicolas Blanchet (SVP de Gestão de Produto), Fredrik Andersson (Líder de Implementação) e Alyssa Rivera (Gerente de Produto).