Este guia explica como usar a nova funcionalidade para reprocessar pedidos que falharam devido a diversos problemas, como endereços de entrega inválidos ou erros nos arquivos de produtos.
Passos para reprocessar pedidos com falha
Filtro para pedidos com falha:
Vá para a seção Pedidos.
Use o filtro "Tipo de falha" para exibir apenas os pedidos que apresentaram falhas. Esse filtro mostrará todos os pedidos com problemas, como erros no arquivo do produto, endereços de entrega inválidos ou outras situações semelhantes.
Identifique a causa da falha:
Selecione um pedido na lista de pedidos com falha.
O motivo da falha será exibido (por exemplo, \"Endereço de envio inválido\" -> O e-mail não é um e-mail válido).
Editar os Detalhes do Pedido:
Clique em Editar para modificar as informações incorretas.
Por exemplo, atualize o endereço de e-mail inválido para um válido.
Confirme as alterações. Você verá uma mensagem de confirmação indicando que o endereço de entrega foi atualizado com sucesso.
Reprocessar o pedido:
No topo da página, use o botão Reprocessar Pedido para tentar processar o pedido novamente.
Após o reprocessamento bem-sucedido, o status do pedido mudará de Falha para Criado.
