Den här artikeln ger en steg-för-steg-guide om hur du rapporterar problem på ett effektivt sätt med hjälp av mobilappen Gelato Connect. Genom att ge detaljerad information och relevanta bilder kan du se till att vår kundtjänst har allt de behöver för att lösa ditt problem snabbt och effektivt.
Rapportera ett problem via Gelato Connect-appen
Följ dessa enkla steg för att rapportera ett problem via Gelato Connect-appen:
Öppna supportfunktionen: I Gelato Connect-appen trycker du på Support-knappen i det övre högra hörnet och väljer sedan Rapportera ett problem.
Välj problemkategori: Välj den kategori som bäst beskriver problemet du upplever. Kategorier inkluderar orderrelaterade problem, problem med utskriftsjobb, paketproblem och mer.
Ange problemdetaljer: Beskriv hur du vill rapportera problemet (t.ex. via utskriftsjobb-nummer, paketnummer). Om du till exempel rapporterar via utskriftsjobb, klistra in utskriftsjobbets nummer som referens.
Välj en anledning och lägg till en beskrivning: Välj anledningen till att du rapporterar problemet, till exempel ett etikettfel, en slutsåld vara, ett kvalitetsproblem eller ett designproblem. Ge en detaljerad beskrivning för att hjälpa supportteamet att förstå problemet ordentligt.
Bifoga bilder: Använd din mobila enhet för att ta en bild eller bifoga en bild från ditt bibliotek. Visuella element kan förbättra tydligheten och bidra till en snabbare lösning.
Skicka in rapporten: När du har angett alla nödvändiga uppgifter, tryck på Skicka. Din rapport kommer att skickas direkt till Gelatos tekniska supportteam för snabb hantering.
