Att förstå servicenivåavtal (SLA) för produktion är avgörande för att säkerställa leverans i tid och en smidig kundupplevelse för GelatoCreate-beställningar. SLA definierar den förväntade ledtiden från det att en order tas emot till dess att den skickas iväg. Denna artikel förklarar hur SLA beräknas, hur uppladdningsscheman för ordrar påverkar processen och hur du kan anpassa din uppladdningsfrekvens för att bättre matcha produktionstiderna. Du hittar även ett exempel som hjälper dig att tolka SLA-dagar i praktiken.
Den förvalda uppladdningstiden är en gång om dagen kl. 23:00 lokal tid. Tätare uppladdningar kan ordnas på begäran; vänligen kontakta [email protected] och ange vilka dagar och tider du vill få orderuppladdningar. Fler uppladdningar kan påskynda produktionen.
Om du har flera orderuppladdningar per dag är dagen då ordern laddas upp Dag 0 för vissa produkter som tröjor. Om du vill granska SLA för de produkter du erbjuder, kontakta antingen [email protected] eller din Partner Manager.
Se nedan för ett exempel på SLA:
Tisdag 19 mars - Order mottagen - Dagnoll
Onsdag, 20 mars - SLA Dag 1
Torsdag, 21 mars - SLA Dag 2
Torsdag 21 mars, kl. 16:00 lokal tid - leverans förfallen, slutet av SLA dag 2