Denne guide tager dig igennem hele processen med at oprette kunder i GelatoConnect og gøre det muligt for dem at integrere deres webshops, så ordrebehandlingen kører helt gnidningsfrit. Følg disse trin for at skabe et effektivt workflow fra dine kunders onlinebutikker direkte til din produktion.

Overblik over processen

At integrere kunder via Storefronts sker i fire simple trin:

Opret en ny kunde i GelatoConnect
Giv kunden adgang til Storefronts
Vis kunden, hvordan de forbinder deres butik(ker)
Opsæt produktmapping, så du kan håndtere indgående ordrer

Lad os tage det trin for trin sammen.

Trin 1: Opret en ny kunde i GelatoConnect

Før du kan give adgang til Storefronts, skal du oprette en kundeprofil i GelatoConnect.

Gå til kundesektionen
- Log ind på din GelatoConnect-konto
- Klik på Kunder i menuen til venstre
- Klik på Opret kunde-knappen
Indtast kundedetaljer
- Navn: Indtast kundens virksomhedsnavn
- Kundereference-ID (valgfrit): Tilføj et unikt ID fra dit eget system, hvis du har brug for det
- Beskrivelse (valgfrit): Tilføj eventuelle noter, der er relevante for denne kunde
- Klik på Opret for at gemme den nye kunde

Tip: Brug en ensartet navngivning til dine kunder, så du nemt kan finde og holde styr på dem – især når din kundeliste vokser.

Trin 2: Giv kunden adgang til Storefronts

Når kunden er oprettet, skal du give dem adgang til Storefronts.

Gå til kundens indstillinger
- Find kunden på din kundeliste
- Klik på kundens navn for at åbne deres profil
- Gå til fanen Indstillinger
Aktivér adgang til Storefronts
- Find Storefront Access-knappen, og slå den til Til
- Indtast oplysningerne for kundens administrator:
  - E-mailadresse: Det bliver deres brugernavn til login
  - Fornavn: Admin-brugerens fornavn
  - Efternavn: Admin-brugerens efternavn
- Klik på Send for at oprette adgangen

Invitationsproces
- Systemet sender automatisk en e-mailinvitation til den angivne adresse
- E-mailen indeholder loginoplysninger og vejledning til, hvordan du får adgang til Storefronts
- Hvis kunden ikke får invitationen, så bed dem om at tjekke deres spam-mappe.
- Du kan tjekke status på invitationen under kundens indstillinger:
  - Invitation sendt: E-mailen er leveret, men endnu ikke accepteret
  - Aktiv: Kunden har sagt ja til invitationen og oprettet sin konto

Vigtigt: Sørg for, at e-mailadressen er korrekt, da det er din adgangsbillet til Storefronts-platformen.

Trin 3: Hjælp kunden med at forbinde deres butik

Når kunden har adgang til Storefronts, skal de forbinde deres E-handelsbutik(ker). Her er, hvad du skal dele med din kunde:

Til B2C-integrationer (Shopify, Etsy, WooCommerce)

Log ind på Storefronts
- Brug de loginoplysninger, du har fået i invitationen på mail
- Gå til hoveddashboardet
Tilføj en butik
- Klik på fanen Stores i navigationsmenuen
- Vælg det rigtige platformikon (Shopify, Etsy eller WooCommerce)
- Følg de trin, der gælder for netop den platform, du bruger:

Shopify-integration

Indtast navnet eller URL'en på din Shopify-butik
Godkend forbindelsen via Shopify's godkendelsesskærm
Gennemgå og godkend de ønskede tilladelser

Etsy-integration

Log ind på Etsy, når du bliver bedt om det
Godkend forbindelsen via Etsy's OAuth-proces
Gennemgå og godkend de ønskede tilladelser

WooCommerce-integration

Indtast URL'en til din WooCommerce-butik
Indtast dine API-oplysninger (Consumer Key og Secret)
Tjek forbindelsen

Til B2B-integrationer (Pressero)

Opsæt Pressero-site
- Gå til Pressero admin-indstillinger
- Sæt integrations-ID til at matche kunde-referencen i GelatoConnect
- Opsæt Webhook til at sende ordrer videre
- Opsæt produktattributter, så de passer til GelatoConnects krav
Tjek forbindelsen
- Læg en testordre gennem Pressero-butikken
- Tjek, at det vises i Storefronts orders Dashboard

Til manuel opsætning af butik

Hvis din kunde ikke har en E-handel-platform eller har brug for en nem løsning til gentagne bestillinger:

Opret en manuel butik
- I fanen Butikker skal du klikke på Tilføj manuel butik
- Indtast et navn til butikken (f.eks. "Direkte ordrer")
- Klik på Opret butik
Få adgang til manuelle ordrevalg
- Brug knappen Place Order for selv at oprette nye ordrer
- Brug Import til at uploade ordrer i større mængder via CSV

Trin 4: Opsætning af produktmapping

For at ordrer bliver behandlet korrekt, skal produkterne fra kundens butik matche dine produktspecifikationer.

Mulighed 1: Forbind til eksisterende butikprodukter

Hvis kunden allerede har produkter i deres butik:

Synkronisér produkter
- Når du har forbundet butikken, skal du klikke på Synkroniser produkter-knappen
- Dette henter alle produkter fra den tilknyttede butik
- Produkter dukker op under fanen Produkter
Match produkter
- For hvert produkt skal du klikke på Forbind produkt
- Vælg det rigtige produkt fra dit katalog
- Indstil tryk-specifikationer, hvis det er nødvendigt
- Klik på Forbind for at gemme opsætningen

Mulighed 2: Opret nye produkter i dine butikker

Hvis kunden vil tilføje nye produkter:

Tilføj nye produkter
- Gå til fanen Produkter
- Klik på Tilføj produkt
- Vælg en produkttype fra dit katalog
- Indstil produktdetaljer og muligheder
- Brug designværktøjet til at lave skabeloner eller uploade designs
- Klik på Udgiv til butik for at tilføje den til den tilknyttede butik

Mulighed 3: Forbind flere produkter på én gang

Til dig med mange produkter:

Eksportér nuværende produkter
- Gå til butikkens side
- Klik på Bulk Operations
- Vælg Eksportér produkter for at få en CSV-fil med alle butikkens produkter
Få styr på kortlægningen
- Åbn CSV-filen og tilføj kolonnerne for Produkt UID og Designfil-URL
- Gem den opdaterede CSV-fil
Importer mappingen
- Gå tilbage til Bulk Operations
- Vælg Importér produkter
- Upload din færdige CSV

Bekræfter integrationen

Når du har sat det hele op, er det vigtigt at tjekke, at alt fungerer som det skal:

Lav en testordre
- Bed kunden om at lave en testordre i deres butik
- Tjek, at ordren vises både i Storefronts og GelatoConnect
Tjek produktspecifikationer
- Tjek, at produktspecifikationerne passer til det, du forventer til produktionen
- Tjek om printfilerne kommer frem, som de skal
Følg med i ordreflowet
- Følg testordren hele vejen gennem din produktionsproces
- Tjek at statusopdateringer vises i kundens Storefronts-visning

Administrer brugeradgang

Dine kunder vil måske gerne invitere teammedlemmer til at hjælpe med at styre deres Storefronts-konto:

Kundeadministrationsfunktioner
- Det er kun kundeadministratoren (oprettet i trin 2), der kan tilføje flere brugere
- De skal gå til Indstillinger > Brugeradministration i deres Storefronts-konto
- Klik på Tilføj bruger og indtast den nye brugers oplysninger
- Tildel de rette tilladelser til den nye bruger
Adgangsniveauer
- Admin: Fuld adgang til alle butikker og indstillinger
- Butikschef: Kan styre bestemte butikker og produkter
- Ordreansvarlig: Kan kun se og håndtere ordrer
- Kun visning: Du kan kun se oplysninger, ikke ændre dem

Sådan løser du de mest almindelige problemer

Problemer med at forbinde din butik

Godkendelsesfejl: Tjek at dine API-oplysninger er korrekte, og at du har givet de nødvendige tilladelser
Synkroniseringsproblemer: Prøv at starte en synkronisering manuelt i butikindstillingerne
Platformbegrænsninger: Tjek om butikkens abonnement understøtter API-integrationer

Problemer med produktmatchning

Manglende produkter: Tjek at produkterne er udgivet og aktive i din kildebutik
Filfejl: Tjek at dine designfiler er tilgængelige og i et format, vi kan bruge
Specifikationsforskelle: Tjek at produktegenskaberne stemmer overens mellem systemerne

Problemer med ordreflow

Manglende ordrer: Tjek om dine webhooks er sat rigtigt op
Statusopdateringer: Tjek postback-indstillinger i GelatoConnect
Produktionsfejl: Sørg for, at produktspecifikationerne passer til det, du kan producere