Das Onboarding neuer Kundinnen und Kunden ist oft komplex und zeitaufwendig. Gelato Connect vereinfacht diesen Prozess, sodass du neue Kundinnen und Kunden hinzufügen und ihre Bestellungen schnell und einfach integrieren kannst. In diesem Guide erfährst du, wie du neue Kundenkonten erstellst, Integrationen einrichtest, Trigger konfigurierst und Bestellungen effizient verwaltest.
Schritt 1: Einen neuen Kunden hinzufügen
So fügst du einen neuen personalisierten Kunden hinzu:
Klicke auf „Kunden erstellen“: Klicke in Gelato Connect auf die Schaltfläche Kunden erstellen.
Kundendaten eingeben: Gib einen Namen für den Kunden ein und richte anschließend die nötigen Integrationsdetails ein.
Schritt 2: Connector einrichten
Connector ermöglichen es dem Storefront des Kunden, mit Gelato Connect zu kommunizieren.
So richtest du sie ein:
Wähle den Verbindungstyp: Wähle den Verbindungstyp (SiteFlow oder Gelato API, Gelato API ist der am häufigsten verwendete Typ).
Zugriffsschlüssel generieren: Erstelle den Connector, um automatisch einen Key, ein Secret und Endpoints (Bestellübermittlung und -stornierung) zu generieren.
Information weitergeben: Stellen Sie dem Kunden den Key, Secret und die Endpoint-Details zur Verfügung. Diese Informationen sind in Gelato Connect dokumentiert, und Kunden können sie nutzen, um die Integration auf ihrer Seite einzurichten.
Schritt 3: Trigger konfigurieren
Trigger automatisieren Benachrichtigungen, die in verschiedenen Phasen des Bestellprozesses an die Kundschaft gesendet werden.
Trigger hinzufügen: Gehe zu Trigger und klicke auf Trigger hinzufügen.
Events auswählen: Wähle die Events aus, über die du den Kunden benachrichtigen möchtest, zum Beispiel wenn eine Bestellung eingegangen, versendet, produziert oder zugestellt wurde.
Liefermethode wählen: Lege fest, ob Benachrichtigungen an eine URL oder per E-Mail gesendet werden.
Vorlagen verwenden: Gelato Connect stellt Vorlagen bereit, mit denen du ganz einfach Trigger für häufige Bestellereignisse einrichten kannst.
Schritt 4: Lookups einrichten
Lookups wandeln eingehende Daten aus dem Storefront des Kunden in ein Format um, das Gelato verarbeiten kann.
Produktdaten zuordnen: Ordne die Produkt-IDs oder SKUs deines Stores den eindeutigen Kennungen (UID) von Gelato zu, um eine korrekte Datenübertragung sicherzustellen.
Mit CSV-Dateien automatisieren: Um effizient zu arbeiten, automatisiere die Zuordnung von Artikelnummern mit einer CSV-Datei, um große Produktmengen auf einmal zu verarbeiten.
Schritt 5: Bestellungen verwalten und einsehen
Sobald das Onboarding abgeschlossen ist, werden Bestellungen aus dem Shop des Kunden in Gelato Connect übernommen.
Bestellungen anzeigen: Gehe in Gelato Connect zu Bestellungen verwalten, um alle eingehenden Bestellungen zu sehen – unabhängig davon, wo sie herkommen (z. B. Shopify, Etsy).
Bestelldetails: Greife auf Bestellinfos wie Pakete, Druckaufträge, Versandarten, Produkt-UIDs und Designs zu.
Kundenanfragen beantworten: Da alle Bestellungen zentral verwaltet werden, kannst du schnell auf Fragen deiner Kund:innen zum Bestellstatus oder zu Details reagieren.