Checkliste:
Kundeneinrichtung: Stellen Sie sicher, dass der Kunde bereits im System ist, bevor Sie eine Rückmeldung erstellen.
Erstellen Sie eine Postback-Vorlage:
Über den Bereich Vorlagen: Fügen Sie eine neue Vorlage direkt im Hauptbereich für Vorlagen hinzu.
Über das Kundenprofil: Gehen Sie zum Profil des Kunden, wählen Sie Auslöser und erstellen Sie die Vorlage.
Richten Sie den Auslöser ein:
Fügen Sie einen Auslöser hinzu und geben Sie ihm einen Namen.
Wählen Sie den Ereignistyp aus (zum Beispiel Bestellung erhalten oder versendet).
Wählen Sie die Versandart (URL oder E-Mail) aus.
Für die URL: Geben Sie die URL ein, wählen Sie die Methode POST, das Format JSON und aktivieren Sie bei Bedarf Wiederholungsversuche.
Vorlage einrichten:
Geben Sie der Vorlage einen Namen.
Verwenden Sie Beispielinhalte oder geben Sie personalisierte Daten ein.
Ordnen Sie die Eingabedaten mit dem Template Mapper dem gewünschten Ausgabeformat zu.
Zeigen Sie eine Vorschau an, um das endgültige Ergebnis zu sehen.
Testen und aktivieren:
Führen Sie einen Test durch, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.
Speichern Sie die Vorlage und aktivieren Sie sie für Live-Benachrichtigungen.
Sobald alles erledigt ist, informiert das System Ihre Kundinnen und Kunden automatisch über die ausgewählten Bestellereignisse.
Ausführliche Anleitungen:
1. Kundeneinrichtung
Bevor Sie eine Postback-Funktion einrichten, stellen Sie sicher, dass der Kunde, der die Benachrichtigungen erhalten soll, in Ihrem System angelegt ist. Das ist wichtig, da die Auslöser und Vorlagen mit seinem Profil verknüpft werden.
2. Erstellen Sie eine Postback-Vorlage
Sie können eine Vorlage auf zwei Arten erstellen:
Option 1: Über den Bereich Vorlagen
Wechseln Sie zum Hauptbereich Vorlagen.
Wählen Sie „Vorlage hinzufügen“ aus.
Legen Sie die Details der Vorlage fest, zum Beispiel den Namen und den Aufbau der Nutzdaten.
Option 2: Über das Kundenprofil
Gehen Sie im System zum Profil des jeweiligen Kunden.
Wählen Sie die Registerkarte Trigger aus.
Klicken Sie auf "Trigger hinzufügen" und beginnen Sie direkt mit der Erstellung der Vorlage.
3. Den Auslöser einrichten
Fügen Sie einen Auslöser hinzu:
Gehen Sie im Kundenprofil zum Bereich Auslöser.
Klicken Sie auf "Trigger hinzufügen" und geben Sie ihm einen aussagekräftigen Namen.
Wählen Sie den Veranstaltungstyp:
Wählen Sie das Bestellereignis aus, das die Benachrichtigung auslöst. Folgende Optionen stehen zur Auswahl:
Bestellung eingegangen
Bestellung fehlgeschlagen
Bestellung storniert
Bestellung zurückgegeben
Bestellung gefertigt
Bestellung geliefert
Bestellung versandt
Bestellung im Transport
Liefermethode auswählen:
Entscheiden Sie, ob die Benachrichtigung an eine URL oder eine E-Mail gesendet wird.
Für die Zustellung per URL:
Geben Sie die Ziel-URL ein.
Stellen Sie die Methode auf POST ein.
Wählen Sie JSON als Datenformat aus.
Aktivieren Sie Wiederholen bei Fehler, wenn nötig, um eine zuverlässige Zustellung sicherzustellen.
4. Postback-Vorlage einrichten
Wenn Sie bereits eine Vorlage erstellt haben, wählen Sie diese in diesem Schritt aus. Andernfalls erstellen Sie eine neue Vorlage:
Vorlagenname festlegen: Geben Sie der Vorlage einen aussagekräftigen Namen.
Vorlage erstellen:
Verwenden Sie die vom System bereitgestellten Beispiel-Payloads für gängige Ereignisse oder legen Sie personalisierte Payloads fest.
Passen Sie die Daten ganz nach Ihren Bedürfnissen an.
Eingabedaten zuordnen:
Verwenden Sie den Template Mapper, um die Eingabefelder mit dem gewünschten Ausgabeformat zu verbinden.
Ausgabe rendern:
Sehen Sie sich das endgültige Datenformat an, um sicherzustellen, dass es Ihren Erwartungen entspricht.
5. Testen und aktivieren Sie das Postback
Testlauf durchführen:
Simulieren Sie den Auslöser, um zu überprüfen, ob das Postback korrekt gesendet wird und das erwartete Ergebnis erzeugt.
Speichern und aktivieren:
Wenn der Test erfolgreich ist, speichern Sie die Konfiguration und aktivieren Sie den Auslöser.
Ergebnis:
Das System sendet jetzt automatisch Benachrichtigungen an die angegebene URL oder E-Mail-Adresse, sobald das ausgewählte Bestellereignis eintritt. So bleiben Ihre Kundinnen und Kunden immer in Echtzeit informiert.
Weitere Informationen zur Einrichtung von Postbacks finden Sie hier.
Nächster Schritt: 🔗 [Erste Schritte – GCW] Produkte im GelatoConnect Workflow erstellen