Incorporar nuevos clientes a menudo puede ser complejo y llevar mucho tiempo. Gelato Connect simplifica este proceso y te permite añadir nuevos clientes e integrar sus pedidos de forma rápida y sencilla. Esta guía te mostrará cómo crear nuevas cuentas de cliente, configurar integraciones, definir disparadores y gestionar pedidos de forma eficiente.
Paso 1: añadir un nuevo cliente
Para añadir un nuevo cliente:
Haz clic en Crear cliente: En Gelato Connect, haz clic en el botón Crear cliente.
Introduce los datos del cliente: Indica un nombre para el cliente y continúa para configurar los detalles de integración necesarios.
Paso 2: configuración de conectores
Los conectores permiten que la tienda online del cliente se comunique con Gelato Connect.
Aquí te contamos cómo configurarlas:
Elige el tipo de conector: Selecciona el tipo de conector (SiteFlow o Gelato API; Gelato API es el más habitual).
Generar claves de acceso: Crea el conector para generar automáticamente una Key, un Secret y los Endpoints (envío y cancelación de pedidos).
Comparte la información: Facilita al cliente la clave, el secreto y los datos del endpoint. Esta información está documentada en Gelato Connect, y los clientes pueden usarla para configurar la integración por su parte.
Paso 3: configurar los disparadores
Los disparadores automatizan las notificaciones que se envían al cliente en distintas fases del proceso de pedido.
Añadir disparador: Ve a Disparadores y haz clic en Añadir disparador.
Selecciona eventos: Elige los eventos sobre los que quieres notificar al cliente, como pedido recibido, enviado, producido o entregado.
Selecciona el método de entrega: Configura las notificaciones para que se envíen a una URL o a un correo electrónico.
Usar plantillas: Gelato Connect ofrece plantillas que facilitan la configuración de disparadores para eventos de pedido habituales.
Paso 4: configurar Lookups
Lookups convierten los datos entrantes del escaparate del cliente en un formato que Gelato puede procesar.
Mapea los datos de producto: Mapea los ID de producto o SKU de tu tienda con los identificadores únicos (UID) de Gelato para garantizar una transferencia de datos precisa.
Automatiza con archivos CSV: Para ganar eficiencia, automatiza la asignación de SKU usando un archivo CSV para gestionar grandes volúmenes de productos a la vez.
Paso 5: gestionar y ver pedidos
Una vez que se complete la incorporación, los pedidos del escaparate del cliente fluirán a Gelato Connect.
Ver pedidos: ve a Gestionar pedidos en Gelato Connect para ver todos los pedidos entrantes, independientemente de su origen (por ejemplo, Shopify, Etsy).
Detalles del pedido: Accede a la información específica del pedido, como los paquetes, los trabajos de impresión, los métodos de envío, los UID de producto y la creación artística.
Responde a las preguntas de tus clientes: Con todos los pedidos centralizados, puedes responder rápido a cualquier duda sobre el estado o los detalles del pedido.