Si recibes un pedido con problemas en la creación artística, consulta estas pautas para saber cómo actuar según el tipo de creación artística:
Creación artística borrosa, pixelada o de baja resolución: seguimos adelante y la producimos y enviamos tal cual
Blanco sobre fondo blanco/negro sobre fondo negro: sigue adelante y produce y envía tal cual
En blanco: informa del trabajo usando el botón rojo "Reportar problema" en la página de resumen de envíos y espera nuevas indicaciones; lo más probable es que el pedido se cancele
Problemas de imposición: informa del trabajo usando el botón rojo "Reportar problema" en la página de Resumen de envíos y espera nuevas indicaciones.
Cuestiones de contenido o derechos de autor: si recibes un pedido con contenido que no encaja con tus valores, puedes negarte a producirlo y enviarlo. Ve a Vista general de envíos > Informar trabajos de impresión y selecciona "Contenido inapropiado/ilegal" como motivo de rechazo. Por favor, añade un comentario explicando con detalle el motivo del rechazo.
Si tienes alguna pregunta, indica los trabajos afectados y cuéntanos tus dudas en la sección de comentarios para que el equipo de asistencia pueda revisarlas.