Qu'est-ce qu'un SLA prioritaire ?
L'accord de niveau de service (SLA) Rush vous permet de prioriser et d'accélérer la production de commandes au-delà des délais de traitement standard.
Cette fonctionnalité garantit que les commandes urgentes sont produites plus rapidement que la normale grâce à une configuration spéciale conçue pour la vitesse.
Les SLA Rush offrent des délais de production plus courts par rapport aux SLA normaux et garantissent que les commandes urgentes respectent des délais de livraison plus serrés
Comment les commandes urgentes sont-elles identifiées ?
Les commandes urgentes sont signalées lors de la passation de la commande à l'aide d'une étiquette spéciale :
Étiquette :
RUSHL'étiquette
RUSHest attachée à la commande au stade de la réception comme métadonnées de commande.
Exemple :
"metadata": [ { "key": "rush", "value": true } ]
Le système utilise cette étiquette pour sélectionner automatiquement le parcours SLA prioritaire au lieu du flux de production normal.
Comment configurer le SLA Rush
Configuration étape par étape:
Accéder à la configuration SLA
Accédez aux paramètres SLA pour le(s) modèle(s) de produit concerné(s).
Identifier la ligne SLA correcte
Trouvez la ligne correspondant à la configuration de production standard pour le produit.
Activer les commandes urgentes
Activez le bouton \"Commandes urgentes\" pour la ligne de configuration SLA sélectionnée.
Définir les jours de SLA en urgence
Dans le champ \"Jours SLA Rush\", précisez le délai de production accélérée requis.
Cette valeur définit le nombre de jours nécessaires à la production pour les commandes marquées comme urgentes.
Sauvegarder les modifications
Assurez-vous que les paramètres SLA de livraison urgente mis à jour sont correctement enregistrés.
Que se passe-t-il lorsqu'une commande urgente est passée ?
La commande est passée avec l'
RUSHétiquette attachée.Lorsque la commande entre en production, le système automatiquement :
Détecte l'
RUSHétiquette.Applique le délai configuré pour le SLA Rush.
Aucun flux de production plus rapide spécifique n'est déclenché.