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[Getting Started - GCW] Configuration des SLA

Juliana Maciel Maruri da Cunha avatar
Écrit par Juliana Maciel Maruri da Cunha
Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Définissez les délais de production pour des catégories de produits spécifiques.

Liste de contrôle :

  • Définissez le nombre de jours de production par catégorie de produit donnée

  • Ajustez l'heure de début de la journée SLA si nécessaire

Instructions détaillées :

  • Pour accéder à la configuration SLA, naviguez vers \"Dispatch Production\" => \"Gérer\" => \"Gérer SLA\".

  • Définir le nombre de jours de production par catégorie de produit donnée

    • Allez vers le client requis

    • Cliquez sur Ajouter/Modifier

    • Sélectionnez une catégorie de produit requise dans le menu déroulant

    • Sélectionnez un nombre de jours SLA supplémentaires, qui seront ajoutés au SLA mondial

  • Ajustez l'heure de début de la journée SLA si nécessaire

    • Sélectionnez dans le menu déroulant l'heure limite de SLA ajustée si elle a été convenue avec le client

    • La valeur par défaut est 2 h

    • Le jour 0 du SLA est calculé si la commande est reçue après l'heure de début du jour SLA. Le jour 1 du SLA est calculé si la commande est reçue avant l'heure de début du jour SLA.


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