In questo articolo esploreremo il sistema di notifiche e avvisi progettato per tenerti aggiornato sugli eventi critici nel tuo ambiente di produzione. Questo sistema ti consente di iscriverti a specifici tipi di eventi e di ricevere notifiche in-app tempestive ogni volta che si verificano eventi rilevanti.
Panoramica di notifiche e avvisi
La sezione Notifiche nel menu principale include due schede principali:
Newsfeed: questa scheda mostra il tuo feed con gli aggiornamenti generali su prodotti e piattaforma.
Avvisi: una scheda dedicata agli eventi di risoluzione dei problemi che richiedono un'azione, a cui ti sei iscritto.
La scheda Avvisi fornisce aggiornamenti in tempo reale sugli eventi nel tuo ambiente di produzione. Puoi personalizzare gli eventi per cui vuoi ricevere notifiche e designare i membri del team che le riceveranno.
📷 Sezione Notifiche con le schede Newsfeed e Avvisi
Come funzionano gli avvisi
Quando si verifica un evento a cui sei iscritto, GelatoConnect consolida tutte le attività correlate in un breve arco di tempo e invia una singola notifica invece di più avvisi per ogni singolo trigger. Ad esempio, se una connessione si interrompe e si ripristina più volte in rapida successione, riceverai una notifica completa che riassume l'intera sequenza di eventi.
ℹ️ Canale di consegna
Gli avvisi vengono recapitati come notifiche in-app, visibili nella scheda Avvisi sotto Notifiche. Puoi trovarli anche nell'icona a "campana" in alto, raggruppati nella scheda "Avvisi".
Categorie di eventi per gli avvisi
Gli avvisi sono organizzati in diverse categorie. Puoi scegliere di iscriverti a tutte le categorie o selezionare solo quelle pertinenti al tuo flusso di lavoro.
Categoria | Aggiungi passaggio |
Connettività | Eventi relativi a: connessione FTP interrotta, errore di autenticazione, timeout SFTP. |
Livelli EDI | Eventi attivati da: errore di generazione etichetta, errore di mappatura EDI, codice a barre non valido, rifiuto del corriere. |
Flussi di lavoro | Eventi relativi a: passaggio del flusso di lavoro non riuscito, regola di automazione non attivata, job bloccato in coda. |
Trasferimento file | Eventi relativi a: download del file non riuscito, caricamento incompleto, formato file rifiutato, file non trovato. |
Avvisi | Limite di tentativi in avvicinamento, soglia di profondità della coda superata, tempo di risposta lento. |
Informativo | Flusso di lavoro completato, file scaricato correttamente, FTP ripristinato. |
Configurazione delle notifiche
Puoi configurare le iscrizioni agli avvisi dalla pagina Notifiche.
Iscrizione agli eventi
Nel menu principale, vai su Notifiche.
Seleziona la scheda Avvisi.
Clicca su Configura notifiche.
Sfoglia le categorie di eventi e individua quelli che vuoi monitorare.
Per ogni evento, attiva l'iscrizione per abilitare le notifiche in-app.
Nella colonna Destinatari, seleziona i membri del team che devono ricevere le notifiche per quell'evento. L'elenco rispecchia gli utenti configurati nella pagina Utenti e permessi.
Salva le preferenze.
📷 Pannello Configura notifiche --> Categorie di eventi e interruttori di iscrizione
⚠️ Permessi
Solo gli utenti presenti nella pagina Utenti e permessi possono essere aggiunti come destinatari.
Filtraggio per categoria
Usa le schede delle categorie nella parte superiore del pannello Configura notifiche per filtrare l'elenco degli eventi:
Tutti: mostra tutti gli eventi disponibili in tutte le categorie.
Ordini: eventi relativi all'elaborazione degli ordini.
Flussi di lavoro: eventi relativi all'esecuzione dei flussi di lavoro e all'instradamento dei job.
Etichette di spedizione: eventi relativi alla generazione delle etichette e allo stato della spedizione.
Visualizzazione e gestione degli avvisi
Tutti gli avvisi attivati vengono visualizzati nella scheda Avvisi sotto Notifiche. Qui puoi monitorare i problemi attivi e adottare le misure necessarie.
Lettura di un avviso
Nel menu principale, vai su Notifiche.
Seleziona la scheda Avvisi.
Esamina l'elenco degli avvisi. Ogni voce mostra il tipo di evento, la categoria, il timestamp e una breve descrizione di quanto accaduto.
Seleziona un avviso per visualizzare i dettagli completi dell'evento e gli eventuali passaggi successivi consigliati.
Intervenire sugli avvisi
La scheda Avvisi evidenzia gli eventi che richiedono un intervento, provenienti dalla pagina della Console di risoluzione dei problemi. I passaggi tipici per la risoluzione dipendono dalla categoria dell'evento:
Problemi di connettività: controlla le impostazioni di connessione della stampante e FTP nella pagina di configurazione corrispondente.
Eventi del workflow: esamina il workflow interessato nel Workflow Builder per identificare eventuali configurazioni errate.
Eventi di trasferimento file: verifica che i file sorgente siano disponibili e formattati correttamente.
Avvisi: esamina l'elemento segnalato e valuta se è necessaria un'azione di produzione prima di procedere.
ℹ️ Nota
Gli avvisi relativi alla Console di risoluzione dei problemi vengono mostrati solo nella scheda Avvisi. Non compaiono nel Newsfeed.
Video dimostrativo: