Gli errori di produzione segnalati dai clienti Gelato compariranno nel modulo degli errori di produzione, che trovi nella tua App sotto la scheda Manager. Vedrai una panoramica e il dettaglio dei tuoi errori di produzione mostrati nel seguente formato:
Schermata di errore di produzione
Schermata errore di produzione 2
Per ogni errore di produzione, ti verrà chiesto di "Accettare" o di contestare l'errore selezionando "Non è un nostro errore". Se scegli “Accetta”, confermi che l’errore è avvenuto durante il processo di produzione; se invece non sei d’accordo che l’errore sia stato causato internamente, seleziona "Non è un nostro errore" e l’errore verrà rimandato a Gelato per una revisione. Se necessario, puoi aggiungere più commenti, anche in momenti diversi.
Assicurati di controllare gli errori di produzione almeno una volta a settimana. Se non intervieni, gli errori di produzione verranno accettati automaticamente e conteggiati nelle tue metriche sugli errori di produzione.