Å forstå produksjonsserviceavtaler (SLA-er) er viktig for å sikre at bestillinger blir levert i tide og at kundene får en god opplevelse med GelatoCreate-bestillinger. SLA-er definerer hvor lang tid det skal ta fra en bestilling mottas til den sendes ut. I denne artikkelen forklarer vi hvordan SLA-er beregnes, hvordan tidspunktet for opplasting av bestillinger påvirker prosessen, og hvordan du kan tilpasse opplastingsfrekvensen for å matche produksjonstiden bedre. Du får også et eksempel som viser hvordan du kan tolke SLA-dager i praksis.
Standard opplastningstid er én gang om dagen kl. 23.00 lokal tid. Trenger du hyppigere opplastninger, kan vi ordne det – ta kontakt med [email protected] og fortell oss hvilke dager og klokkeslett du ønsker å motta ordreopplastninger. Flere opplastninger kan gjøre produksjonen raskere.
Hvis du laster opp flere bestillinger per dag, regnes dagen bestillingen lastes opp som dag 0 for noen produkter, som for eksempel Klær. Vil du se gjennom produksjonstiden (SLA) for produktene du tilbyr, kan du ta kontakt med enten [email protected] eller din Partner Manager.
Se under for et eksempel på SLA:
Tirsdag 19. mars – Bestilling mottatt – Dagnull
Onsdag 20. mars – SLA dag 1
Torsdag 21. mars – SLA dag 2
Torsdag 21. mars kl. 16:00 lokal tid – utsendelse forfaller, slutt på SLA dag 2