Dit artikel geeft je een stapsgewijze uitleg over hoe je problemen effectief kunt melden met de mobiele app van Gelato Connect. Door gedetailleerde informatie en relevante afbeeldingen toe te voegen, zorg je ervoor dat het supportteam alles heeft wat ze nodig hebben om je probleem snel en efficiënt op te lossen.
Een probleem melden via de Gelato Connect App
Volg deze eenvoudige stappen om een probleem te melden via de Gelato Connect app:
Ga naar de supportfunctie: tik in de Gelato Connect App op de knop Support rechtsboven en selecteer daarna Een probleem melden.
Kies de categorie van je probleem: selecteer de categorie die het beste past bij het probleem dat je ervaart. Categorieën zijn onder andere bestelproblemen, problemen met drukwerk, problemen met pakketten en meer.
Specificeer de probleemdetails: Geef aan hoe je het probleem wilt melden (bijv. via printopdrachtnummer, pakketnummer). Als je bijvoorbeeld wilt melden via een printopdracht, plak dan het printopdrachtnummer ter referentie.
Selecteer een reden en voeg een beschrijving toe: Kies de reden voor het melden van het probleem, zoals een fout in het label, een artikel dat niet op voorraad is, een kwaliteitsprobleem of een ontwerpprobleem. Geef een gedetailleerde beschrijving om het supportteam te helpen het probleem grondig te begrijpen.
Voeg afbeeldingen toe: Gebruik je mobiele apparaat om een foto te maken of voeg een afbeelding toe uit je bibliotheek. Visuele elementen kunnen de duidelijkheid verbeteren en zorgen voor een snellere oplossing.
Verstuur het rapport: Zodra je alle benodigde gegevens hebt ingevoerd, tik je op Verstuur. Je rapport wordt rechtstreeks naar het Supportteam van Gelato gestuurd voor snelle verwerking.
