Productiefouten die door Gelato-klanten worden gemeld, verschijnen in je productiefouten module, te vinden in je App onder het tabblad Manager. Je ziet een overzicht en uitsplitsing van je productiefouten in het volgende formaat:
Screenshot van productiefout
Productiefout screenshot2
Voor elke productiefout word je gevraagd om te \"Accepteren\" of de fout af te wijzen door \"Niet Onze Fout\" te selecteren. Door \"Accepteren\" te kiezen geef je aan dat je erkent dat de fout is ontstaan tijdens het productieproces; als je het er echter niet mee eens bent dat de fout intern is veroorzaakt, selecteer dan \"Niet Onze Fout\" en de fout wordt teruggestuurd naar Gelato voor beoordeling. Indien nodig kun je meerdere opmerkingen plaatsen, meerdere keren.
Zorg ervoor dat je je productiefouten minstens wekelijks controleert. Als er geen actie wordt ondernomen, worden productiefouten automatisch Geaccepteerd en meegenomen in de berekening van je productiefoutenstatistieken.