Deze gids legt uit hoe je door de Verzoekenpagina binnen de Order Intake Workflow navigeert en deze gebruikt om alle binnenkomende systeemverzoeken efficiënt te beheren.
De pagina met verzoeken openen
Ga naar het gedeelte orderintake:
Navigeer naar de Aanvragen pagina onder Orderinname.
De Verzoekenpagina toont alle binnenkomende systeemverzoeken, inclusief bestellingen, mislukkingen en andere activiteiten die het systeem aan het verwerken is.
Filters gebruiken voor navigatie
Wil je snel en makkelijk specifieke verzoeken vinden? Gebruik dan deze filters:
Trefwoordfilter:
Typ een specifiek trefwoord (bijvoorbeeld "API") in het filterveld. Je ziet dan alleen de aanvragen die met het ingevoerde trefwoord te maken hebben.
Klantfilter:
Filter verzoeken door een specifieke klant te selecteren uit het dropdown menu. Dit helpt om de lijst met verzoeken die bij die klant horen te beperken.
Statusfilter:
Gebruik dit filter om verzoeken te sorteren op hun huidige status (bijv. in behandeling, voltooid, mislukt). Hiermee kun je je richten op verzoeken die aandacht nodig hebben op basis van hun voortgang.
Omgaan met mislukte verzoeken
Ga naar Analytics bij Order Intake:
Ga naar de Analytics sectie binnen Order Intake om statistieken te bekijken voor aanvragen, aangemaakte bestellingen en fouten.
Fouten oplossen:
In het gedeelte Fouten zie je het aantal mislukte verzoeken.
Klik op Oplossen om doorgestuurd te worden naar de Verzoekenpagina met filters die zijn ingesteld om alleen de mislukte verzoeken te tonen. Hierdoor kun je snel eventuele problemen bekijken en oplossen.
