Den här artikeln ger dig en tydlig överblick över Order Intake Analytics Dashboard – ett verktyg som hjälper dig att hålla koll på viktiga ordermätvärden, snabbt lösa problem och planera din produktion på ett smart sätt.
Så funkar din dashboard
Order Intake Analytics Dashboard är uppdelad i flera viktiga delar:
Filtersektionen
Här kan du finjustera din datavy för att analysera det som är viktigast för dig. Du kan filtrera på:
Kund eller produktkategori: Välj en eller flera kategorier för att rikta in dig på specifika kundgrupper eller produkttyper.
Datumintervall: Välj bland förinställda datumintervall som "Senaste 7 dagarna" eller "Senaste 30 dagarna", eller ställ in ett eget datumintervall.
Nyckeltal
Här får du en snabb överblick över viktiga ordermätvärden, så att du direkt ser hur det går med dina beställningar. Här ingår bland annat:
Totala beställningar: Det här är antalet beställningar du har fått, förutom de som är markerade som "Avbrutna".
Godkända beställningar: Den här siffran visar beställningar som har klarat första steget och nu väntar på att produceras eller redan är under produktion.
Skickade beställningar: Här ingår alla beställningar som har skickats iväg, oavsett om de är "Skickad", "På väg", "Returnerad" eller "Levererad".
Just nu försenade: Här ser du beställningar som är sena jämfört med det förväntade leveransdatumet.
Saker att hålla koll på: Den här viktiga siffran samlar alla problem som kan dyka upp under olika steg i orderhanteringen – från förfrågningar och beställningar till återkopplingar och tryckjobb. Det är din samlade överblick över var det kan kärva eller behövas en extra insats.
Avsnitt för ärenden som behöver uppmärksamhet
Den här delen är din samlingsplats för att hantera och lösa problem som kan dyka upp när du lägger en beställning. Här finns fyra flikar som hjälper dig att smidigt ta itu med utmaningar kring förfrågningar, beställningar, postbacks och tryckjobb.
Smidig problemlösning: När du löser eller bekräftar ett problem försvinner det från din aktiva lista, så att du kan lägga all energi på det som fortfarande behöver fixas.
Samlad överblick: Här får du en tydlig översikt över alla problem i olika steg, så att du enkelt kan hantera fel och hålla koll på allt på ett ställe.
Obs! När du bekräftar ett problem tas det bort från listan "Problem som behöver åtgärdas", även om statusen för själva objektet (t.ex. "Misslyckades") inte ändras. Det betyder att du har koll på problemet och hanterar det på annat håll, så du slipper onödiga påminnelser.
Orderanalys-sektionen
Här får du en översikt som visar hur många beställningar du har varje dag, uppdelat efter status. Du ser snabbt trender, kan upptäcka flaskhalsar och få koll på hur bra din orderhantering fungerar.
Avsnitt för artikelvolym per produktkategori
Här får du en tydlig överblick över hur många produkter du säljer varje dag, uppdelat på olika produktkategorier. Med den här informationen ser du snabbt vilka kategorier som står för flest beställningar, så att du kan anpassa din produktion, lagerhantering och marknadsföring på bästa sätt.
Avsnitt för orderstatusfördelning
Här får du en översikt över hur dina orderstatus och volymer ser ut i olika delar av världen. Genom att kika på hur beställningarna fördelar sig mellan länder och regioner kan du få värdefulla insikter om efterfrågan, leveransflöden och var det finns chans att vässa din leveranskedja.
SLA-prestandaavsnittet
Avsnittet om SLA-prestanda ger dig en tydlig översikt över hur väl du följer din Service Level Agreement (SLA). Här kan du enkelt hålla koll på hur du ligger till jämfört med dina mål för orderhantering, leverans och hela uppfyllelsen. Några av höjdpunkterna är:
Kund- och produktspecifika vyer: Analysera SLA-prestanda uppdelat efter kund eller produktkategori för att identifiera potentiella områden där specifika kunder eller produkttyper kan uppleva förseningar eller problem.
Dagliga SLA-sammanfattningar: Få en daglig överblick över hur du ligger till med dina SLA:er, inklusive antal beställningar som skickats iväg, levererats och de som fortfarande väntar på att skickas. Den här dagliga uppdelningen hjälper dig att hålla koll på leveranstiderna och snabbt ta tag i eventuella förseningar.
Så får du ut det mesta av din dashboard
Börja med nyckeltalen: Ta en titt på avsnittet om nyckeltal för att snabbt få koll på hur det går med din orderhantering. Den här snabba överblicken hjälper dig att se var du kanske behöver gräva djupare.
Ta tag i problem direkt: Gå till avsnittet "Problem som behöver uppmärksamhet" för att snabbt lösa fel eller hinder i din orderprocess. När du fixar problem i tid flyter allt på smidigare och dina beställningar blir klara utan onödiga dröjsmål.
Analysera trender med Order Analytics: Använd Order Analytics och Order Status Distribution-diagrammen för att hitta mönster och trender i din orderdata. När du förstår dessa mönster kan du ligga steget före, planera lagret smartare och använda dina resurser på bästa sätt.
Generera SLA-insikter: Använd avsnittet SLA-prestanda för att övervaka hur väl du följer servicenivåavtalen. Identifiera eventuella avvikelser från dina mål och vidta korrigerande åtgärder för att förbättra leveranstider och kundnöjdhet.
Filtrera för detaljerad analys: Använd filter efter kund eller produktkategori för att fokusera på specifika segment av din data. Denna riktade analys hjälper dig att fatta databaserade beslut som är anpassade efter specifika kundbehov eller produktlinjer.