Den här artikeln förklarar ett enkelt men kraftfullt sätt att felsöka situationer där en order inte går igenom ett arbetsflöde. Om du kontrollerar en order och märker att inget arbetsflöde är kopplat till den, tyder detta vanligtvis på en felkonfiguration i arbetsflödets inställningar. Du kommer att lära dig hur du diagnostiserar detta problem genom att granska orderns händelsehistorik och justera ditt arbetsflöde därefter för att säkerställa en smidig bearbetning.
Hur du felsöker när en order inte följer ett arbetsflöde
Ibland kan du märka att en order inte har bearbetats genom ett specifikt arbetsflöde — och det är inte omedelbart tydligt varför. Här är hur du kan identifiera problemet och lösa det.
Steg 1: Kontrollera ordern i Hantera ordrar
Gå till sidan Hantera beställningar och välj den beställning du vill granska.
I arbetsflödeskolumnen, om inget arbetsflödesnamn visas, betyder det att ordern inte har passerat genom något konfigurerat arbetsflöde.
Steg 2: Granska händelsehistoriken
Öppna ordern och gå till avsnittet Utskriftsjobb.
Därifrån klickar du på Händelsehistorik.
Leta efter en händelse som visar att arbetsflödets servicetagg läggs till och sedan tas bort.
Om taggen togs bort kort efter att den lagts till betyder det att ordern försökte gå in i ett arbetsflöde men inte uppfyllde de nödvändiga villkoren och därför avvisades.
Åtgärda problem med arbetsflödeskonfiguration
Det här problemet beror ofta på felaktiga eller ofullständiga arbetsflödesinställningar. För att åtgärda det:
Gå till sidan Arbetsflöden.
Välj det arbetsflöde som ska gälla för ordern.
Klicka på Redigera och öppna Arbetsflödesinställningar i det övre högra hörnet.
Se till att arbetsflödet är aktiverat.
Granska och välj noggrant alla relevanta kriterier under inställningar.
Till exempel, om en beställning har en beläggning som anti-scuff matte men det inte är valt i arbetsflödets inställningar, så kommer beställningen inte att kvalificera sig och tas bort från arbetsflödet.
Viktig tips för effektiv felsökning
Kontrollera alltid att dina arbetsflödesinställningar stämmer överens med de typer av beställningar som behandlas. Saknade kriterier — även en enda omarkerad ruta — kan förhindra att beställningar dirigeras korrekt.
Vanliga frågor
Varför togs tjänstetaggen för arbetsflödet bort från händelsehistoriken?
Detta händer när ordern först plockades upp av arbetsflödesmotorn men senare exkluderades på grund av villkor som inte uppfylldes.
Hur kan jag se vilka kriterier som saknas i arbetsflödesinställningarna?
Jämför orderdetaljerna (som produkttyp, beläggning, etc.) med de valda inställningarna i ditt arbetsflöde. Allt som inte matchar kommer att göra att ordern hoppas över.
Kan jag återställa en beställning som inte gick igenom ett arbetsflöde?
Ja. Efter att du har korrigerat arbetsflödesinställningarna kan du ofta bearbeta om eller manuellt tilldela ordern till ett arbetsflöde beroende på systemets funktioner.