Orderöversikten är där du kommer att spendera mest tid i HQ - och det av goda skäl. Det är din enda vy över allt som händer i hela ditt trycknätverk, utformad för att besvara kundfrågor på några sekunder.
Sätt igång direkt
Ordersidan välkomnar dig när du loggar in på Gelato Headquarters. Du kan alltid komma tillbaka hit genom att klicka på "Orders" i vänstermenyn.
Hitta alla beställningar snabbt
Sluta scrolla genom ändlösa listor. Använd dessa filter för att hitta exakt det du behöver:
🔍 Sökfält: Skriv in ett order-ID eller kundnamn
📅 Datumintervall: "Visa mig allt från förra veckan" eller "Bara dagens beställningar"
🏭 PSP Filter: Fokusera på en tryckare när du felsöker deras prestanda
📦 Orderstatus: Filtrera efter "Under produktion", "Skickad", "Levererad", "Avbruten" och fler statusar.
🌍 Destination: Se alla beställningar som går till ett specifikt land
Pro tip: Kombinera filter. "Visa mig alla beställningar för en specifik tryckare från förra månaden som avbröts" berättar en historia om vad som kan behöva uppmärksamhet.
Få hela historiken för alla beställningar
Klicka på valfri order för att öppna dess fullständiga profil - allt du behöver för att besvara kundfrågor eller lösa problem.
Vad du kommer att se:
Order-ID och aktuell status (grunderna)
Leveransadress och leveranssätt
Komplett tidslinje över vad som har hänt hittills
Produktdetaljer med förhandsgranskning av tryckfil
Spårningsinformation när den är tillgänglig
Vanliga åtgärder som sparar tid
Avsnittet Händelsehistorik visar varje milstolpe, till exempel:
När ordern mottogs
Produktionsstatusuppdateringar (t.ex. "Utskrift påbörjad")
Leveransdetaljer ("Upphämtad av bud", "Ute för leverans")
Kund som frågar "Var är min beställning?" → Klicka på beställningen → Läs den senaste händelsen → Ge dem ett riktigt svar.
Upptäckt ett stavfel i adressen? Du kan rätta till det om ordern inte har börjat produceras än.
Spara och andas ut
Systemet validerar adresser automatiskt - om det finns ett potentiellt leveransproblem får du en förvarning innan problem uppstår.
Lägg nya beställningar på sekunder
Kunden älskar sin beställning och vill ha en till? Funktionen för ombeställning är din vän:
Hitta originalordern
Klicka på "Beställ igen"
Justera antal vid behov (eller lägg till/ta bort produkter)
Skicka in
Systemet kommer ihåg alla detaljer från den ursprungliga ordern - du behöver bara bekräfta och köra.
Hantera avbokningar
Ibland behöver beställningar avbokas. Om den inte har gått in i produktion kan du avboka den direkt från beställningsdetaljsidan.
Behöver du se exakt vad som skrivs ut? Klicka på nedladdningsknappen för att hämta utskriftsfilerna. Användbart för:
Verifierar att kundens design ser korrekt ut
Kvalitetskontroll före produktion
Lösa kundfrågor om deras design
Din orderöversikt förvandlar orderhantering från en skattjakt till en effektiv process.