Denne artikel giver en trinvis vejledning i, hvordan du effektivt rapporterer problemer via Gelato Connect-mobilappen. Ved at give detaljerede oplysninger og relevante billeder kan du sikre, at supportteamet har alt, hvad de behøver for at løse dit problem hurtigt og effektivt.
Rapportér et problem via Gelato Connect-appen
Følg disse nemme trin for at rapportere et problem via Gelato Connect-appen:
Tilgå supportfunktionen: I Gelato Connect-mobilappen trykker du på knappen Support øverst til højre og vælger derefter Rapportér et problem.
Vælg problemkategori: Vælg den kategori, der bedst beskriver det problem, du oplever. Kategorier inkluderer ordreproblemer, printjobrelaterede problemer, pakkeproblemer og mere.
Angiv detaljer om problemet: Fortæl, hvordan du gerne vil rapportere problemet (f.eks. via trykjobnummer eller pakkenummer). Hvis du f.eks. vælger at rapportere via trykjob, så indsæt trykjobnummeret som reference.
Vælg en årsag og tilføj en beskrivelse: Vælg, hvorfor du vil rapportere problemet – for eksempel en fejl på etiketten, en udsolgt vare, et kvalitetsproblem eller et designproblem. Skriv en detaljeret beskrivelse, så Supportteamet kan forstå problemet helt.
Vedhæft billeder: Brug din mobil til at tage et billede eller vælg et billede fra dit bibliotek. Billeder gør det nemmere at forstå og hjælper med at finde en hurtig løsning.
Indsend rapporten: Når du har udfyldt alle de nødvendige oplysninger, skal du trykke på Indsend. Din rapport bliver sendt direkte til Gelatos tekniske Supportteam, så vi hurtigt kan hjælpe dig videre.
