At forstå serviceaftaler for produktion (SLA’er) er vigtigt, hvis du vil sikre hurtig order fulfillment og en gnidningsfri oplevelse for dine GelatoCreate-ordrer. SLA’er beskriver, hvor lang tid der går fra en ordre modtages, til den sendes afsted. I denne artikel forklarer vi, hvordan SLA’er beregnes, hvordan tidspunktet for ordreupload påvirker processen, og hvordan du kan tilpasse din uploadfrekvens, så den passer bedre til produktionens tidsplaner. Du får også et eksempel, der gør det nemmere at forstå, hvordan SLA-dage fungerer i praksis.
Standard uploadtid er én gang om dagen kl. 23.00 lokal tid. Hvis du har brug for hyppigere uploads, kan vi sagtens finde en løsning – kontakt os på [email protected] og fortæl os, hvilke dage og tidspunkter du ønsker at modtage ordreuploads. Flere uploads kan sætte ekstra fart på produktionen.
Hvis du uploader flere ordrer om dagen, gælder den dag, du uploader ordren, som Dag 0 for nogle produkter som f.eks. Beklædning. Hvis du vil tjekke SLA’en for de produkter, du tilbyder, så kontakt enten [email protected] eller din Partner Manager.
Se nedenfor for et eksempel på en SLA:
Tirsdag den 19. marts – Ordre modtaget – Dagnul
Onsdag den 20. marts – SLA dag 1
Torsdag den 21. marts – SLA dag 2
Torsdag den 21. marts kl. 16.00 lokal tid – afsendelse skal være sket, slut på SLA dag 2