In dieser Anleitung erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie Kundinnen und Kunden in GelatoConnect anlegen und ihnen ermöglichen, ihre Onlineshops für eine reibungslose Auftragsabwicklung zu integrieren. Befolgen Sie diese Schritte, um einen nahtlosen Ablauf von den Onlineshops Ihrer Kundschaft bis hin zu Ihrer Produktion zu schaffen.
Überblick über den Ablauf
Die Einbindung von Kundinnen und Kunden über Storefronts erfolgt in vier einfachen Schritten:
Erstellen Sie einen neuen Kunden in GelatoConnect
Aktivieren Sie den Zugriff auf Storefronts für den Kunden
Führen Sie Ihre Kundinnen und Kunden Schritt für Schritt dabei, ihren Shop zu verbinden.
Richten Sie die Produktzuordnung ein, um eingehende Bestellungen zu bearbeiten
Gehen wir die einzelnen Schritte gemeinsam im Detail durch.
Schritt 1: Legen Sie einen neuen Kunden in GelatoConnect an
Bevor Sie den Zugriff auf Storefronts aktivieren können, müssen Sie ein Kundenprofil in GelatoConnect anlegen.
Wechseln Sie zum Bereich "Kunden"
Melden Sie sich bei Ihrem GelatoConnect-Konto an
Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf Kunden
Klicken Sie auf die Schaltfläche Kunde erstellen
Geben Sie Kundendaten ein
Name: Geben Sie den Firmennamen des Kunden ein
Kundenreferenz-ID (optional): Fügen Sie bei Bedarf eine eindeutige Kennung aus Ihrem System hinzu
Beschreibung (optional): Fügen Sie hier alle Hinweise hinzu, die für diesen Kunden wichtig sind.
Klicken Sie auf Erstellen, um den neuen Kunden zu speichern.
Tipp: Verwenden Sie eine einheitliche Namensgebung für Ihre Kundinnen und Kunden. So finden und verwalten Sie sie leichter – besonders, wenn Ihr Kundenstamm wächst.
Schritt 2: Gewähren Sie dem Kunden Zugriff auf Storefronts
Sobald der Kunde angelegt ist, müssen Sie ihm Zugang zu den Storefronts gewähren.
Kundeneinstellungen aufrufen
Suchen Sie den Kunden in Ihrer Kundenliste
Klicken Sie auf den Namen des Kunden, um das Profil zu öffnen.
Wechseln Sie zum Tab Einstellungen
Storefronts-Zugang aktivieren
Suchen Sie den Schalter Storefront Access und stellen Sie ihn auf Ein.
Geben Sie die Daten des Kunden-Admins ein:
E-Mail-Adresse: Diese dient als Benutzername für die Anmeldung
Vorname: Vorname des Admin-Benutzers
Nachname: Nachname des Admin-Benutzers
Klicken Sie auf Absenden, um den Zugang zu erstellen.
Einladungsprozess
Das System sendet automatisch eine E-Mail-Einladung an die angegebene Adresse.
Die E-Mail enthält Zugangsdaten und Anweisungen, wie Sie auf Storefronts zugreifen können.
Falls der Kunde die Einladung nicht erhält, bitten Sie ihn, auch im Spam-Ordner nachzusehen.
Sie können den Einladungsstatus in den Kundeneinstellungen überprüfen:
Einladung versendet: Die E-Mail wurde zugestellt, aber noch nicht angenommen
Aktiv: Der Kunde hat die Einladung angenommen und sein Konto erstellt
Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist, da sie der Hauptzugang zur Storefronts-Plattform sein wird.
Schritt 3: So führen Sie Ihre Kundinnen und Kunden zur Anbindung ihres Shops
Sobald der Kunde Zugriff auf Storefronts hat, muss er seinen E-Commerce-Shop oder seine Shops verbinden. Das sollten Sie Ihrem Kunden mitteilen:
Für B2C-Integrationen (Shopify, Etsy, WooCommerce)
Melden Sie sich bei Storefronts an
Verwenden Sie die Zugangsdaten aus der Einladungsemail.
Wechseln Sie zum Haupt-Dashboard
Shop verbinden
Klicken Sie im Navigationsmenü auf den Reiter Stores.
Wählen Sie das passende Plattform-Symbol aus (Shopify, Etsy oder WooCommerce)
Folgen Sie den anwendungsspezifischen Schritten zur Autorisierung:
Shopify-Integration
Geben Sie den Namen oder die URL Ihres Shopify-Shops ein
Erlauben Sie die Verbindung über den Authentifizierungsbildschirm von Shopify
Überprüfen Sie die angeforderten Berechtigungen und akzeptieren Sie diese
Etsy-Integration
Melden Sie sich bei Etsy an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Erlauben Sie die Verbindung über den OAuth-Prozess von Etsy
Prüfen Sie die angeforderten Berechtigungen und akzeptieren Sie sie
WooCommerce-Integration
Geben Sie die URL Ihres WooCommerce-Shops ein
Geben Sie die API-Zugangsdaten (Consumer Key und Secret) ein
Überprüfen Sie die Verbindung
Für B2B-Integrationen (Pressero)
Pressero-Website einrichten
Greifen Sie auf die Pressero-Admin-Einstellungen zu
Legen Sie die Integrations-ID so fest, dass sie mit der Kundenreferenz-ID in GelatoConnect übereinstimmt.
Richten Sie den Webhook für die Übermittlung von Bestellungen ein
Richten Sie die Produkteigenschaften so ein, dass sie den Anforderungen von GelatoConnect entsprechen
Verbindung prüfen
Geben Sie eine Testbestellung über den Pressero-Store auf
Prüfen Sie, ob es im Dashboard für Storefronts-Bestellungen angezeigt wird.
Für die manuelle Shoperstellung
Wenn Ihr Kunde keine E-Commerce-Plattform nutzt oder eine unkomplizierte Lösung für wiederkehrende Bestellungen benötigt:
Erstellen Sie einen manuellen Shop
Klicken Sie im Tab „Stores“ auf Manuellen Store hinzufügen.
Geben Sie einen Namen für den Shop ein (zum Beispiel „Direktbestellungen“).
Klicken Sie auf Shop erstellen
Manuelle Bestelloptionen aufrufen
Verwenden Sie die Schaltfläche Bestellung aufgeben, um neue Bestellungen manuell zu erstellen.
Verwenden Sie Importieren, um mehrere Bestellungen auf einmal per CSV hochzuladen.
Schritt 4: Produktzuordnung einrichten
Damit Bestellungen reibungslos bearbeitet werden können, müssen die Produkte aus dem Shop des Kunden mit Ihren Produktionsvorgaben übereinstimmen.
Option 1: Vorhandene Shop-Produkte verbinden
Falls der Kunde bereits Produkte in seinem Shop hat:
Produkte synchronisieren
Nachdem Sie das Geschäft verbunden haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Produkte synchronisieren.
Damit werden alle Produkte aus dem verbundenen Shop abgerufen.
Produkte werden im Tab Produkte angezeigt
Produkte zuordnen
Klicken Sie bei jedem Produkt auf Produkt verbinden
Wählen Sie das passende Produkt aus Ihrem Katalog aus
Passen Sie die Druckspezifikationen bei Bedarf an
Klicken Sie auf Verbinden, um die Zuordnung zu speichern
Option 2: Neue Produkte in den Storefronts erstellen
Wenn der Kunde neue Produkte hinzufügen möchte:
Neue Produkte hinzufügen
Wechseln Sie zum Tab Produkte
Klicken Sie auf Produkt hinzufügen
Wählen Sie einen Produkttyp aus Ihrem Katalog aus
Produktdetails und Optionen festlegen
Nutzen Sie den Designer, um Vorlagen zu erstellen oder Designs hochzuladen.
Klicken Sie auf Im Shop veröffentlichen, um es zum verbundenen Shop hinzuzufügen.
Option 3: Mehrere Produkte auf einmal verbinden
Für Kundinnen und Kunden mit einer großen Produktauswahl:
Aktuelle Produkte exportieren
Gehen Sie zur Seite des Shops
Klicken Sie auf Bulk Operations
Wählen Sie Produkte exportieren, um eine CSV-Datei mit allen Produkten Ihres Shops zu erhalten.
Vervollständigen Sie die Zuordnung
Öffnen Sie die CSV-Datei und fügen Sie die Spalten Produkt-UID und Design-Datei-URL hinzu.
Speichern Sie die aktualisierte CSV-Datei
Importieren Sie die Zuordnung
Zurück zu Sammelaktionen
Wählen Sie Produkte importieren aus
Laden Sie Ihre ausgefüllte CSV-Datei hoch
Integration überprüfen
Nachdem Sie die Einrichtung abgeschlossen haben, ist es wichtig, sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert:
Geben Sie eine Testbestellung auf
Bitten Sie den Kunden, eine Testbestellung über seinen Shop aufzugeben.
Prüfen Sie, ob die Bestellung sowohl im Storefront als auch in GelatoConnect angezeigt wird.
Prüfen Sie die Produktspezifikationen
Prüfen Sie, ob die Produktspezifikationen Ihren Erwartungen für die Produktion entsprechen.
Prüfen Sie, ob die Druckdateien richtig ankommen
Bestellablauf im Blick behalten
Begleiten Sie die Testbestellung Schritt für Schritt durch Ihren Produktionsablauf.
Bestätigen Sie, dass Statusaktualisierungen in der Storefront-Ansicht des Kunden angezeigt werden
Benutzerzugriff verwalten
Ihre Kundinnen und Kunden möchten vielleicht Teammitglieder hinzufügen, um gemeinsam ihr Storefronts-Konto zu verwalten:
Funktionen für die Kundenverwaltung
Nur der Kunden-Admin (erstellt in Schritt 2) kann weitere Benutzer hinzufügen.
Sie sollten in ihrem Storefronts-Konto zu Einstellungen > Benutzerverwaltung navigieren.
Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen und geben Sie die Daten des neuen Benutzers ein.
Weisen Sie dem neuen Benutzer die passenden Berechtigungen zu
Berechtigungsstufen
Admin: Vollzugriff auf alle Shops und Einstellungen
Store Manager: Kann bestimmte Stores und Produkte verwalten
Order Manager: Kann Bestellungen ausschließlich ansehen und verwalten
Nur ansehen: Sie können Informationen nur ansehen, aber keine Änderungen vornehmen.
Häufige Probleme und ihre Lösungen
Probleme bei der Shop-Verbindung
Authentifizierungsfehler: Bitte überprüfen Sie, ob Ihre API-Zugangsdaten korrekt sind und die erforderlichen Berechtigungen vorliegen.
Synchronisierungsprobleme: Versuchen Sie, die Synchronisierung in den Shop-Einstellungen manuell zu starten
Plattform-Einschränkungen: Prüfen Sie, ob der Plan Ihres Shops API-Integrationen unterstützt
Probleme bei der Produktzuordnung
Fehlende Produkte: Stellen Sie sicher, dass die Produkte im Quellshop veröffentlicht und aktiv sind
Dateifehler: Stellen Sie sicher, dass die Design-Dateien zugänglich sind und in unterstützten Formaten vorliegen
Abweichende Produktspezifikationen: Stellen Sie sicher, dass die Produkteigenschaften in beiden Systemen übereinstimmen
Probleme im Bestellablauf
Fehlende Bestellungen: Prüfen Sie, ob Ihre Webhooks richtig eingerichtet sind
Status-Updates: Überprüfen Sie die Postback-Einstellungen in GelatoConnect
Produktionsfehler: Stellen Sie sicher, dass die Produktspezifikationen zu Ihren Produktionsmöglichkeiten passen
Wie geht es weiter
Nachdem Sie Ihre Kundinnen und Kunden mit der Storefronts-Integration verbunden haben, empfehlen wir Ihnen diese nächsten Schritte:
Richten Sie Postbacks ein, um automatische Statusaktualisierungen zu erhalten
Richten Sie Auftragsmanagement-Workflows ein, um Ihre Produktion reibungslos zu gestalten
Erstellen Sie Vorlagenprodukte für Artikel, die häufig bestellt werden