Wenn Sie eine Bestellung mit Design-Problemen erhalten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise, wie Sie je nach Design-Typ vorgehen sollten:
Verschwommenes, pixeliges oder niedrig aufgelöstes Design: wie geliefert produzieren und versenden
Weiß auf weißem Untergrund/schwarz auf schwarzem Untergrund: Bitte wie abgebildet produzieren und versenden
Leer: Melden Sie den Auftrag über den roten Button „Problem melden“ auf der Seite Versandübersicht und warten Sie auf weitere Anweisungen. In den meisten Fällen wird die Bestellung storniert.
Probleme bei der Druckbogenmontage: Melden Sie den Auftrag über den roten Button „Problem melden“ auf der Seite Versandübersicht und warten Sie auf weitere Anweisungen.
Inhalte/Urheberrechtsprobleme: Wenn Sie eine Bestellung erhalten, deren Inhalt nicht mit Ihren Werten übereinstimmt, können Sie die Produktion und den Versand ablehnen. Gehen Sie dazu zu Dispatch Übersicht > Druckaufträge melden und wählen Sie als Ablehnungsgrund "Unangemessener/illegaler Inhalt" aus. Bitte fügen Sie außerdem einen Kommentar hinzu, in dem Sie den genauen Ablehnungsgrund erläutern.
Wenn Sie Fragen haben, melden Sie bitte die betroffenen Aufträge und schildern Sie Ihre Anliegen im Kommentarfeld, damit unser Support-Team diese prüfen kann.