In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie die neue Funktion nutzen, um Bestellungen erneut zu bearbeiten, die zum Beispiel wegen ungültiger Versandadressen oder fehlerhafter Produktdateien fehlgeschlagen sind.
So gehen Sie vor, um fehlgeschlagene Bestellungen erneut zu bearbeiten
Filter für fehlgeschlagene Bestellungen:
Gehen Sie zum Bereich Bestellungen.
Verwenden Sie den Filter „Fehlertyp“, um nur die Aufträge anzuzeigen, bei denen ein Fehler aufgetreten ist. Mit diesem Filter sehen Sie alle Aufträge mit Problemen, zum Beispiel fehlerhafte Produktdateien, ungültige Versandadressen oder andere Schwierigkeiten.
Ursache für den Fehler herausfinden:
Wählen Sie eine Bestellung aus der Liste der fehlgeschlagenen Bestellungen aus.
Der Grund für den Fehler wird angezeigt (z. B. „Ungültige Versandadresse“ – zum Beispiel: Die E-Mail-Adresse ist nicht gültig).
Bestelldetails bearbeiten:
Klicken Sie auf Bearbeiten, um die falschen Angaben zu ändern.
Zum Beispiel: Ändern Sie die ungültige E-Mail-Adresse in eine gültige.
Bestätigen Sie die Änderungen. Sie erhalten eine Bestätigung, dass die Lieferadresse erfolgreich aktualisiert wurde.
Bestellung erneut verarbeiten:
Oben auf der Seite finden Sie die Schaltfläche Bestellung erneut verarbeiten, mit der Sie versuchen können, die Bestellung noch einmal zu bearbeiten.
Nach erfolgreicher erneuter Verarbeitung ändert sich der Auftragsstatus von Fehlgeschlagen zu Erstellt.
