Esta guía te acompaña paso a paso en todo el proceso para configurar clientes en GelatoConnect y permitirles integrar sus tiendas online para gestionar pedidos sin complicaciones. Sigue estos pasos para crear un flujo de trabajo ágil, desde las tiendas online de tus clientes hasta tu área de producción.
Resumen del proceso
Integrar clientes a través de Storefronts implica cuatro pasos clave:
Crea un nuevo cliente en GelatoConnect
Activa el acceso a Storefronts para el cliente
Guía al cliente para conectar su(s) tienda(s)
Configura la asignación de productos para gestionar los pedidos entrantes
Vamos a ver cada paso con calma y detalle.
Paso 1: Crea un nuevo cliente en GelatoConnect
Antes de poder activar el acceso a Storefronts, necesitas crear un perfil de cliente en GelatoConnect.
Ve a la sección de clientes
Inicia sesión en tu cuenta de GelatoConnect
Haz clic en Clientes en el menú de navegación de la izquierda
Haz clic en el botón Crear cliente
Introduce los datos del cliente
Nombre: Escribe el nombre del negocio del cliente
ID de referencia del cliente (opcional): Añade un identificador único de tu sistema si lo necesitas
Descripción (opcional): Añade cualquier nota relevante para este cliente
Haz clic en Crear para guardar el nuevo cliente
Consejo: Usa un sistema de nombres coherente para tus clientes. Así te resultará más fácil encontrarlos y gestionarlos, sobre todo cuando tu base de clientes crezca.
Paso 2: Activa el acceso a escaparates para el cliente
Una vez que el cliente esté creado, tienes que darle acceso a Storefronts.
Accede a la configuración de clientes
Busca al cliente en tu lista de clientes
Haz clic en el nombre del cliente para abrir su perfil
Ve a la pestaña de Configuración
Activar acceso a escaparates
Busca el interruptor de Acceso a la tienda y ponlo en Activado
Introduce los datos del administrador del cliente:
Correo electrónico: Será su nombre de usuario para iniciar sesión
Nombre: Nombre de pila del usuario administrador
Apellido: Apellido del usuario administrador
Haz clic en Enviar para crear el acceso
Proceso de invitación
El sistema enviará automáticamente una invitación por correo electrónico a la dirección que hayas indicado
El correo electrónico incluye las credenciales de acceso y las instrucciones para entrar en Storefronts
Si el cliente no recibe la invitación, pídele que revise su carpeta de spam.
Puedes comprobar el estado de la invitación en la configuración del cliente:
Invitación enviada: El correo electrónico se ha entregado, pero aún no ha sido aceptado
Activo: El cliente ha aceptado la invitación y ha creado su cuenta
Importante: Asegúrate de que la dirección de correo electrónico sea correcta, ya que será la forma principal de acceder a la plataforma Storefronts.
Paso 3: Guía al cliente para conectar su tienda
Una vez que el cliente tenga acceso a Storefronts, debe conectar su tienda o tiendas de Comercio electrónico. Esto es lo que debes compartir con tu cliente:
Para integraciones B2C (Shopify, Etsy, WooCommerce)
Inicia sesión en Storefronts
Utiliza las credenciales que recibiste en el correo de invitación
Ve al panel principal
Conecta una tienda
Haz clic en la pestaña Tiendas del menú de navegación
Selecciona el icono de la plataforma adecuada (Shopify, Etsy o WooCommerce)
Sigue los pasos de autorización específicos de la plataforma:
Integración con Shopify
Introduce el nombre o la URL de la tienda de Shopify
Autoriza la conexión desde la pantalla de autenticación de Shopify
Revisa y acepta los permisos solicitados
Integración con Etsy
Inicia sesión en Etsy cuando se te pida
Autoriza la conexión a través del proceso OAuth de Etsy
Revisa y acepta los permisos solicitados
Integración con WooCommerce
Introduce la URL de la tienda WooCommerce
Introduce las credenciales de la API (Consumer Key y Secret)
Verifica la conexión
Para integraciones B2B (Pressero)
Configura el sitio de Pressero
Accede a la configuración de administración de Pressero
Configura el ID de integración para que coincida con el ID de referencia del cliente en GelatoConnect
Configura el webhook para enviar los pedidos
Configura los atributos de producto para que encajen con los requisitos de GelatoConnect
Verifica la conexión
Haz un pedido de prueba en la tienda de Pressero
Comprueba que aparezca en el panel de pedidos de Storefronts
Para la configuración manual de la tienda
Si tu cliente no tiene una plataforma de comercio electrónico o necesita una solución sencilla para pedidos recurrentes:
Crea una tienda manual
En la pestaña Tiendas, haz clic en Añadir tienda manual
Escribe un nombre para la tienda (por ejemplo, "Pedidos directos")
Haz clic en Crear tienda
Accede a las opciones de pedido manual
Usa el botón Realizar pedido para crear nuevos pedidos de forma manual.
Usa Importar para subir varios pedidos a la vez con un archivo CSV
Paso 4: Configura la asignación de productos
Para que los pedidos se procesen correctamente, los productos de la tienda del cliente deben coincidir con tus especificaciones de producción.
Opción 1: Conecta los productos de tu tienda existente
Si el cliente ya tiene productos en su tienda:
Sincroniza productos
Después de conectar la tienda, haz clic en el botón Sincronizar productos
Esto recupera todos los productos de la tienda conectada
Los productos aparecerán en la pestaña Productos
Asocia productos
Para cada producto, haz clic en Conectar producto
Elige el producto adecuado de tu catálogo
Configura las especificaciones de impresión si lo necesitas
Haz clic en Conectar para guardar la asignación
Opción 2: Crea nuevos productos en los escaparates
Si el cliente quiere añadir nuevos productos:
Añadir productos nuevos
Ve a la pestaña Productos
Haz clic en Añadir producto
Elige un tipo de producto de tu catálogo
Configura los detalles y opciones del producto
Usa el diseñador para crear plantillas o subir diseños
Haz clic en Publicar en la tienda para añadirlo a la tienda conectada
Opción 3: Conexión de productos en lote
Para quienes tienen muchos productos:
Exportar productos actuales
Ve a la página de la tienda
Haz clic en Operaciones en bloque
Selecciona Exportar productos para obtener un archivo CSV con todos los productos de la tienda.
Completa el mapeo
Abre el archivo CSV y añade las columnas de UID del producto y URL del archivo de diseño
Guarda el CSV actualizado
Importar el mapeo
Volver a Operaciones en bloque
Selecciona Importar productos
Sube tu archivo CSV completado
Comprobando la integración
Cuando termines la configuración, es fundamental comprobar que todo funciona bien:
Haz un pedido de prueba
Pídele al cliente que haga un pedido de prueba en su tienda
Comprueba que el pedido aparece tanto en Storefronts como en GelatoConnect
Revisa las especificaciones del producto
Comprueba que las especificaciones del producto coincidan con lo que necesitas para la producción
Comprueba que los archivos de impresión se reciben correctamente
Supervisa el flujo de pedidos
Sigue el pedido de prueba a lo largo de tu flujo de producción
Confirma que las actualizaciones de estado se muestran en la vista de escaparates del cliente
Gestionar el acceso de usuarios
Es posible que tus clientes quieran invitar a otras personas a su cuenta de Storefronts para ayudarles a gestionarla:
Funciones de administración para clientes
Solo el administrador de la cuenta (creado en el paso 2) puede añadir más usuarios
Deben ir a Configuración > Gestión de usuarios en su cuenta de Storefronts
Haz clic en Añadir usuario e introduce los datos del nuevo usuario
Asigna los permisos adecuados para el nuevo usuario
Niveles de permiso
Admin: Acceso total a todas las tiendas y configuraciones
Store Manager: Puede gestionar tiendas y productos concretos
Gestor de pedidos: Solo puede ver y gestionar pedidos
Solo ver: Solo puedes consultar la información, sin hacer cambios
Solución de problemas habituales
Problemas para conectar tu tienda
Errores de autenticación: Comprueba que las credenciales de la API sean correctas y que tengas los permisos necesarios
Problemas de sincronización: Prueba a sincronizar manualmente desde la configuración de la tienda
Restricciones de la plataforma: Comprueba si el nivel del Plan de la tienda permite integraciones con API
Problemas al vincular productos
Productos que faltan: Asegúrate de que los productos estén publicados y activos en la tienda de origen
Errores de archivo: Comprueba que los archivos de diseño se pueden abrir y que están en formatos compatibles
Diferencias en las especificaciones: Comprueba que los atributos del producto coincidan entre los sistemas
Problemas en el flujo de pedidos
Pedidos que no aparecen: Comprueba que los webhooks estén bien configurados
Actualizaciones de estado: Revisa la configuración de postback en GelatoConnect
Errores de producción: Asegúrate de que las especificaciones del producto se adapten a lo que puedes fabricar
Próximos pasos
Ahora que ya has configurado a los clientes con la integración de Storefronts, te recomendamos dar estos pasos adicionales:
Configura los postbacks para recibir actualizaciones de estado automáticas
Configura flujos de trabajo para la gestión de pedidos y haz que la producción vaya como la seda
Crea productos plantilla para los artículos que más se piden