Las pestañas Dispatch Overview y Analytics te ayudan a controlar tu rendimiento mostrándote todos los datos que necesitas: en qué aspectos tu equipo está cumpliendo de sobra los plazos y en cuáles todavía hay margen de mejora.
Dispatch Overview
Dispatch Overview te ayuda a entender qué productos necesitan tu atención, qué pedidos están retrasados y en qué deberías centrarte hoy.
Puedes ver al momento cuántos pedidos tienen que salir ese día y tu equipo puede hacer seguimiento del progreso en tiempo real. Así ven que su trabajo marca la diferencia y cuántos paquetes quedan por enviar.
Muchas opciones de filtrado te permiten comprobar el progreso por día, por producto o incluso por método de envío:
Para cada día, verás tres cifras clave:
Envíos pendientes: Lo que debería haber salido
Enviado: Lo que realmente salió
Pendiente: La brecha (y el posible problema)
Un patrón de pedidos "pendientes" en días específicos suele revelar problemas de capacidad.
Analíticas - Order Intake
La pestaña order intake en Analytics te ofrece una vista general de todos los pedidos en un periodo de tiempo determinado (que puedes ajustar como quieras).
Categorías principales:
Pedidos totales: suma de todos los pedidos
Pedidos aprobados: pedidos que están en producción
Pedidos fallidos: pedidos que han fallado y no han llegado a producción
Pedidos enviados - pedidos despachados
Pedidos retrasados: pedidos que han superado el SLA
Cuestiones que necesitan tu atención: trabajos de impresión fallidos, solicitudes o Postbacks
Resumen de incidencias que necesitan atención:
En el resumen puedes ver la lista de todos los errores que afectan ahora mismo a tus pedidos, con enlaces a la solicitud, tarea o Postback exactos. Así puedes trabajar en los problemas desde un solo lugar en vez de tener que buscarlos manualmente.
Con este informe también puedes ver qué áreas son más problemáticas y qué hay que mejorar para evitarlas.
Análisis de pedidos
Consulta cuántos pedidos al día se envían, fallan o se reciben y ajusta el trabajo de tu equipo entendiendo en qué área debes centrarte y qué días son los más ajetreados.
Volumen de artículos por modelo de producto
Este resumen te ayuda a entender qué está impulsando tus beneficios, qué productos se venden más y cuáles pueden necesitar más marketing o atención. Estos informes te dan la opción de decidir en qué productos quieres centrarte y qué tipo de inversiones en equipamiento quieres hacer.
Rendimiento del SLA
Comprueba si tu equipo está enviando los pedidos a tiempo y revisa su rendimiento general. Con estos datos objetivos, podrás felicitar a tu equipo o preparar un plan de mejora para cumplir tus plazos, detectando patrones en la bajada del rendimiento.
Al convertir el seguimiento del rendimiento en decisiones basadas en datos y no en suposiciones, crearás una red de impresión más sólida y mantendrás a tus clientes más satisfechos.