Gelato Headquarters (Gelato HQ) est votre centre de commande unique pour gérer les commandes à travers l'ensemble de votre réseau d'impression - fini les allers-retours entre différents systèmes, fini les approximations.
Ce que Gelato HQ fait réellement pour vous
Considérez HQ comme le centre de contrôle de vos opérations d'impression. Au lieu d'avoir des informations dispersées dans plusieurs systèmes, vous obtenez :
🎯 Un tableau de bord, toutes vos commandes
Visualisez toutes les commandes de tous les imprimeurs en un seul endroit. Un client vous interroge sur sa commande de toile ? Retrouvez-la en quelques secondes.
📊 Données de performance réelles
Quel imprimeur respecte systématiquement les délais ? Lequel a du mal avec les commandes urgentes ? HQ vous présente les données pour que vous puissiez prendre des décisions d'acheminement plus intelligentes.
⚡ Actions de commande instantanées
Vous avez repéré une faute de frappe dans l'adresse ? Corrigez-la avant le début de la production. Besoin de commander à nouveau en urgence ? Cliquez simplement sur le bouton de commande.
🔍 Transparence totale des commandes
Suivez les commandes depuis « juste soumises » jusqu'à « livrées au client » - avec horodatages, détails du transporteur et liens de suivi, le tout au même endroit.
Des avantages clés qui comptent vraiment
Pour les marques :
Réduisez le chaos du service client - Répondez instantanément à la question « où est ma commande ? » au lieu de jouer au détective à travers de multiples systèmes
Prenez des décisions basées sur les données - Dirigez vos futures commandes vers vos imprimeurs les plus fiables en fonction des métriques de performance réelles
Détectez les problèmes tôt - Repérez les commandes retardées avant vos clients
Simplifiez vos opérations - Gérez les commandes répétées, les changements d'adresse et le suivi depuis une seule interface
Pour les PSP :
Mettez en valeur votre excellence - Les indicateurs de performance soulignent quand vous respectez les SLA et dépassez les attentes
Résolution plus rapide des problèmes - Des canaux de communication clairs avec les marques réduisent les allers-retours par e-mail
Image professionnelle - Offrez aux clients de votre marque une expérience soignée et unifiée
Charge de support réduite - Moins d'appels et d'e-mails lorsque les marques peuvent tout voir par elles-mêmes
Votre centre de contrôle Gelato HQ
Tableau de bord des commandes - Votre centre de contrôle. Filtrez par imprimeur, date ou statut pour trouver exactement ce dont vous avez besoin.
Aperçu des expéditions - Le tableau de score. Voyez quels imprimeurs respectent leurs délais et lesquels nécessitent votre attention.
Demandes de commande et postbacks - Dans les coulisses. Détails techniques pour le dépannage lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu.
Prêt à commencer ? Découvrez comment ici.
Besoin d'une démo ? Regardez la vidéo de présentation ci-dessous ou contactez notre équipe pour voir HQ en action avec votre cas d'utilisation spécifique.