Le Tableau de bord des commandes est l'endroit où vous passerez la majeure partie de votre temps dans Gelato HQ - et pour une bonne raison. C'est votre vue unique sur tout ce qui se passe dans l'ensemble de votre réseau d'impression, conçue pour répondre aux questions des clients en quelques secondes.
Lancez-vous
La page Commandes vous accueille lorsque vous vous connectez à Gelato HQ. Vous pouvez toujours y revenir en cliquant sur « Commandes » dans le menu de gauche.
Trouvez n'importe quelle commande rapidement
Arrêtez de faire défiler des listes interminables. Utilisez ces filtres pour cibler exactement ce dont vous avez besoin :
🔍 Barre de recherche : Saisissez un ID de commande ou un nom de client
📅 Plage de dates : « Montrez-moi tout depuis la semaine dernière » ou « Uniquement les commandes d'aujourd'hui »
🏭 Filtre PSP : Concentrez-vous sur un imprimeur lorsque vous analysez ses performances
📦 Statut de la commande : Filtrez par « En production », « Expédié », « Livré », « Annulé » et d'autres statuts.
🌍 Destination : Voir toutes les commandes à destination d'un pays spécifique
Astuce de pro : Combinez les filtres. « Montrez-moi toutes les commandes pour un imprimeur spécifique du mois dernier qui ont été annulées » raconte une histoire sur ce qui pourrait nécessiter votre attention.
Obtenez l'historique complet de chaque commande
Cliquez sur n'importe quelle commande pour ouvrir son profil complet - tout ce dont vous avez besoin pour répondre aux questions des clients ou résoudre des problèmes.
Ce que vous verrez :
ID de commande et statut actuel (les bases)
Adresse de livraison et méthode de livraison
Chronologie complète de ce qui s'est passé jusqu'à présent
Détails du produit avec aperçu du fichier d'impression
Informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles
Actions courantes qui vous font gagner du temps
La section Historique des événements affiche chaque étape importante, par exemple :
Date de réception de la commande
Mises à jour du statut de production (par ex. « Impression commencée »)
Détails d'expédition (« Pris en charge par le transporteur », « En cours de livraison »)
Client demandant « Où est ma commande ? » → Cliquez sur la commande → Lisez le dernier événement → Donnez-leur une réponse précise.
Vous avez repéré une faute de frappe dans l'adresse ? Vous pouvez la corriger si la commande n'est pas encore entrée en production.
Économisez et respirez sereinement
Le système valide automatiquement les adresses - si un problème potentiel de livraison est détecté, vous serez averti avant que des problèmes ne surviennent.
Passez des commandes répétées en quelques secondes
Le client adore sa commande et en veut une autre ? La fonction de recommande est votre alliée :
Retrouver la commande d'origine
Cliquez sur « Reorder »
Ajustez les quantités si nécessaire (ou ajoutez/supprimez des produits)
Soumettre
Le système mémorise tous les détails de la commande originale - vous n'avez qu'à confirmer et c'est parti.
Gérer les annulations
Parfois, des commandes doivent être annulées. Si elle n'est pas encore entrée en production, vous pouvez l'annuler directement depuis la page de détails de la commande.
Besoin de voir exactement ce qui est imprimé ? Cliquez sur le bouton de téléchargement pour obtenir les fichiers d'impression. Utile pour :
Vérification que les œuvres d'art du client sont correctes
Vérification de la qualité avant la production
Résolution des questions des clients concernant leur design
Votre tableau de bord des commandes transforme la gestion des commandes, qui était une véritable chasse au trésor, en une opération rationalisée.