Ce guide explique comment naviguer et utiliser la page des demandes dans le flux de gestion des commandes pour gérer efficacement toutes les demandes entrantes du système.
Accéder à la page des demandes
Accéder à la section de réception des commandes :
Accédez à la page Demandes sous Saisie des commandes.
La page Requêtes affiche toutes les demandes entrantes du système, y compris les commandes, les échecs et les autres activités en cours de traitement par le système.
Utiliser les filtres pour naviguer
Pour gérer et trouver rapidement des demandes spécifiques, utilisez les filtres suivants :
Filtre par mot-clé :
Saisissez un mot-clé spécifique (par exemple, « API ») dans le champ de filtre. Cela affichera uniquement les demandes liées au mot-clé que vous avez saisi.
Filtre client :
Filtrez les demandes en sélectionnant un client spécifique dans le menu déroulant. Cela vous permet de cibler la liste des demandes liées à ce client.
Filtre de statut :
Utilisez ce filtre pour trier les demandes selon leur statut actuel (par exemple, en attente, terminées, échouées). Cela vous permet de vous concentrer sur les demandes qui nécessitent votre attention en fonction de leur progression.
Gestion des requêtes échouées
Accédez à Analyse dans la réception des commandes :
Accédez à la section Analyse dans Réception des commandes pour consulter les métriques concernant les demandes, les commandes créées et les erreurs.
Gestion des erreurs :
Dans la section Erreurs, le nombre de demandes échouées est affiché.
Cliquez sur Résoudre pour être redirigé vers la page des demandes avec des filtres affichant uniquement les demandes ayant échoué. Vous pourrez ainsi passer en revue et régler rapidement les éventuels problèmes.
