Questa guida ti accompagna passo dopo passo nel processo completo per configurare i clienti su GelatoConnect e permettere loro di integrare i propri negozi online per una gestione degli ordini senza intoppi. Segui questi passaggi per creare un flusso di lavoro semplice e diretto: dagli store online dei tuoi clienti fino al tuo reparto di produzione.
Panoramica del processo
Integrare i clienti tramite Storefronts richiede quattro passaggi fondamentali:
Crea un nuovo cliente in GelatoConnect
Attiva l’accesso a Storefronts per il cliente
Guida il cliente a collegare il proprio store
Imposta l’associazione dei prodotti per gestire gli ordini in arrivo
Vediamo insieme ogni passaggio nel dettaglio.
Passo 1: crea un nuovo cliente in GelatoConnect
Prima di poter attivare l’accesso agli Storefronts, devi creare un profilo cliente su GelatoConnect.
Vai alla sezione Clienti
Accedi al tuo account GelatoConnect
Clicca su Clienti nel menu di navigazione a sinistra
Fai clic sul pulsante Crea cliente
Inserisci i dati del cliente
Nome: inserisci il nome dell’attività del cliente
ID di riferimento cliente (opzionale): aggiungi un identificativo unico dal tuo sistema, se ti serve
Descrizione (facoltativo): aggiungi eventuali note utili per questo cliente
Fai clic su Crea per salvare il nuovo cliente
Consiglio: usa un sistema di nomi coerente per i tuoi clienti; così sarà più semplice trovarli e gestirli, soprattutto quando la tua base clienti cresce.
Passaggio 2: attiva l’accesso agli Storefronts per il cliente
Dopo aver creato il cliente, devi concedergli l’accesso agli Storefronts.
Accedi alle impostazioni cliente
Cerca il cliente nella tua lista clienti
Clicca sul nome del cliente per aprire il suo profilo
Vai alla scheda Impostazioni
Attiva l’accesso alle vetrine
Trova l’interruttore Storefront Access e impostalo su On
Inserisci i dati dell'admin cliente:
Indirizzo email: questo sarà il loro nome utente per l’accesso
Nome: Il nome dell'utente Admin
Cognome: cognome dell'utente Admin
Fai clic su Invia per creare l'accesso
Procedura di invito
Il sistema invierà automaticamente un'email di invito all'indirizzo che hai indicato
L'email contiene le credenziali di accesso e le istruzioni per entrare in Storefronts
Se il cliente non riceve l'invito, chiedi di controllare la cartella spam
Puoi controllare lo stato dell'invito nelle impostazioni cliente:
Invito inviato: l'email è stata recapitata ma non è ancora stata accettata
Attivo: il cliente ha accettato l'invito e creato il proprio account
Importante: assicurati che l'indirizzo email sia corretto, perché sarà il modo principale per accedere alla piattaforma Storefronts.
Passaggio 3: accompagna il cliente a collegare il suo negozio
Quando il cliente ha accesso a Storefronts, deve collegare il proprio negozio E-commerce. Ecco cosa puoi condividere con il tuo cliente:
Per integrazioni B2C (Shopify, Etsy, WooCommerce)
Accedi a Storefronts
Usa le credenziali che hai ricevuto nell'email di invito
Vai al Dashboard principale
Collega un negozio
Clicca sulla scheda Store nel menu di navigazione
Seleziona l’icona della piattaforma giusta (Shopify, Etsy o WooCommerce)
Segui i passaggi di autorizzazione specifici per la piattaforma:
Integrazione con Shopify
Inserisci il nome o l’URL del negozio Shopify
Autorizza la connessione tramite la schermata di autenticazione di Shopify
Controlla e accetta le autorizzazioni richieste
Integrazione con Etsy
Accedi a Etsy quando richiesto
Autorizza la connessione tramite il processo OAuth di Etsy
Controlla e accetta le autorizzazioni richieste
Integrazione WooCommerce
Inserisci l'URL del negozio WooCommerce
Inserisci le credenziali API (Consumer Key e Secret)
Verifica la connessione
Per integrazioni B2B (Pressero)
Configura sito Pressero
Accedi alle impostazioni admin di Pressero
Imposta l'ID integrazione in modo che corrisponda all'ID riferimento cliente in GelatoConnect
Configura il Webhook per l'invio degli ordini
Imposta gli attributi dei prodotti per rispettare i requisiti di GelatoConnect
Verifica la connessione
Fai un ordine di prova tramite il negozio Pressero
Controlla che sia visibile nella Dashboard degli ordini Storefronts
Per la configurazione manuale del negozio
Se il tuo cliente non ha una piattaforma E-commerce o cerca una soluzione semplice per ordini ricorrenti:
Crea un negozio manuale
Nella scheda Store, clicca su Aggiungi store manuale
Inserisci un nome per il negozio (ad esempio: "Ordini diretti")
Fai clic su Crea Store
Accedi alle opzioni ordini manuali
Usa il pulsante Effettua ordine per creare nuovi ordini manualmente
Usa Importa per caricare in blocco gli ordini tramite CSV
Passaggio 4: imposta l’associazione dei prodotti
Per elaborare correttamente gli ordini, i prodotti dello store del cliente devono essere collegati alle tue specifiche di produzione.
Opzione 1: collega i prodotti già presenti nel tuo store
Se il cliente ha già dei prodotti nel suo store:
Sincronizza prodotti
Dopo aver collegato il negozio, clicca sul pulsante Sincronizza prodotti
Questo recupera tutti i prodotti dal negozio collegato
I prodotti compariranno nella scheda Prodotti
Associa prodotti
Per ogni prodotto, clicca su Collega prodotto
Scegli il prodotto giusto dal tuo catalogo
Configura le specifiche di stampa se necessario
Fai clic su Connetti per salvare l'associazione
Opzione 2: crea nuovi prodotti negli Storefront
Se il cliente vuole aggiungere nuovi prodotti:
Aggiungi nuovi prodotti
Vai alla scheda Prodotti
Clicca su Aggiungi prodotto
Scegli un tipo di prodotto dal tuo catalogo
Configura i dettagli e le opzioni del prodotto
Usa il designer per creare template o caricare design
Fai clic su Pubblica sullo store per aggiungerlo allo store collegato
Opzione 3: collegamento prodotti in blocco
Per chi ha tanti prodotti:
Esporta i prodotti attuali
Vai alla pagina del negozio
Fai clic su Operazioni in blocco
Seleziona Esporta prodotti per ottenere un file CSV con tutti i prodotti del negozio
Completa la mappatura
Apri il file CSV e aggiungi le colonne Product UID e Design File URL
Salva il CSV aggiornato
Importa la mappatura
Torna a Operazioni in blocco
Seleziona Importa prodotti
Carica il tuo file CSV completato
Verifica dell'integrazione
Dopo aver completato la configurazione, è fondamentale controllare che tutto funzioni come si deve:
Fai un ordine di prova
Chiedi al cliente di fare un ordine di prova dal suo store
Verifica che l’ordine compaia sia negli Storefronts che in GelatoConnect
Controlla le specifiche del prodotto
Controlla che le specifiche del prodotto siano davvero quelle che ti servono per la produzione
Controlla che i file di stampa arrivino correttamente
Tieni d'occhio il flusso degli ordini
Segui l’ordine di prova lungo tutto il tuo flusso di produzione
Verifica che gli aggiornamenti di stato siano visibili nella vista Storefronts del cliente
Gestire l’accesso degli utenti
I tuoi clienti potrebbero voler aggiungere membri del team per gestire meglio il loro account Storefronts:
Funzioni di amministrazione cliente
Solo l’admin cliente (creato nel passaggio 2) può aggiungere altri utenti
Devono andare su Impostazioni > Gestione utenti nel loro account Storefronts.
Fai clic su Aggiungi utente e inserisci i dati della nuova persona
Assegna le autorizzazioni giuste per il nuovo utente
Livelli di autorizzazione
Admin: accesso completo a tutti gli store e alle impostazioni
Store Manager: Può gestire negozi e prodotti specifici
Order Manager: Può vedere e gestire solo gli ordini
Solo visualizzazione: puoi solo vedere le informazioni senza modificarle
Risolvere i problemi più comuni
Problemi di connessione al negozio
Errori di autenticazione: assicurati che le credenziali API siano corrette e che le autorizzazioni siano state concesse
Problemi di sincronizzazione: prova ad avviare manualmente una sincronizzazione nelle impostazioni dello store
Restrizioni della piattaforma: verifica se il Piano di abbonamento del negozio supporta le integrazioni API
Problemi con l’associazione dei prodotti
Prodotti mancanti: assicurati che i prodotti siano pubblicati e attivi nello store di origine
Errori nei file: verifica che i file di design siano accessibili e in formati supportati
Incongruenze nelle specifiche: controlla che le caratteristiche del prodotto coincidano tra i sistemi
Problemi nel flusso degli ordini
Ordini mancanti: verifica che i webhook siano configurati correttamente
Aggiornamenti di stato: controlla le impostazioni di postback in GelatoConnect
Errori di produzione: assicurati che le specifiche del prodotto siano in linea con ciò che puoi realizzare
Cosa fare adesso
Ora che hai configurato i clienti con l’integrazione Storefronts, ecco alcuni passaggi che puoi prendere in considerazione:
Configura i postback per ricevere aggiornamenti di stato automatici
Imposta flussi di lavoro per la gestione degli ordini e rendi la produzione più semplice
Crea prodotti modello per gli articoli che ordini più spesso