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[Inizia adesso - GCW] Configurare gli SLA

Juliana Maciel Maruri da Cunha avatar
Scritto da Juliana Maciel Maruri da Cunha
Aggiornato oltre 2 settimane fa

Definisci i tempi di produzione per categorie di prodotti specifiche.

Checklist:

  • Definisci il numero di giorni di produzione per ogni categoria di prodotto

  • Modifica l'orario di inizio del giorno SLA se necessario

Istruzioni dettagliate:

  • Per accedere alla configurazione SLA, vai su "Dispatch Production" => "Gestisci" => "Gestisci SLA".

  • Definisci il numero di giorni di produzione per ogni categoria di prodotto

    • Vai al cliente richiesto

    • Clicca su Aggiungi/Modifica

    • Seleziona una categoria di prodotto richiesta dal menu a tendina

    • Seleziona un numero aggiuntivo di giorni SLA, che verranno sommati all'SLA globale

  • Regola l'orario di inizio del giorno SLA se necessario

    • Se hai concordato con il cliente un orario di cutoff SLA diverso, selezionalo dal menu a tendina.

    • Il valore predefinito è alle 2:00

    • Il giorno SLA 0 viene calcolato se l’ordine viene ricevuto dopo l’orario di inizio del giorno SLA; il giorno SLA 1 viene calcolato se l’ordine viene ricevuto prima dell’orario di inizio del giorno SLA.


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