Questa guida ti spiega come gestire al meglio i tuoi orari di lavoro e il caricamento dei file. Scoprirai come usare gli strumenti di Gelato per semplificare i processi, così i tuoi Service Level Agreements (SLA) resteranno sempre rispettati e le tue attività fileranno lisce, anche quando il team è in pausa. Ricorda di tenere sempre aggiornato il tuo calendario con tutti i giorni non lavorativi: così eviti ritardi negli ordini e accumuli di lavoro.
Aggiornamento dei giorni non lavorativi
I giorni non lavorativi indicano quando il tuo team non è disponibile per gestire gli ordini. In questi periodi, non riceverai alcun file. Il caricamento dei file riprenderà il giorno lavorativo successivo.
Per lavorare senza intoppi, aggiorna i tuoi giorni non lavorativi per almeno i prossimi sei mesi. Ecco come fare:
Accedi allo strumento Work Schedule nell'App Gelato Partner.
Sotto la scheda "Configurazione", seleziona "Orario di lavoro".
Fai clic su "Crea richiesta" nell'angolo in alto a destra.
Seleziona la data, indica il motivo della richiesta e clicca su "Conferma". La tua richiesta verrà inviata a Gelato per l'approvazione.
Puoi tenere d'occhio lo stato della tua richiesta in fondo alla pagina della tua App. Anche se ti consigliamo di mettere in pausa il caricamento dei file nei giorni non lavorativi, puoi chiedere di continuare a ricevere file se sei sicurə di rispettare il tuo SLA.
Gestire il caricamento dei file
Lo strumento di caricamento file ti offre la flessibilità di gestire gli ordini come preferisci. Puoi decidere se impostare tempi di caricamento uguali per tutti i clienti oppure personalizzarli per clienti e prodotti specifici.
Configurare il caricamento generale dei file
Vai su Dispatch Production > Gestisci > Gestisci caricamento file.
Controlla i giorni di configurazione generale attualmente attivi.
Personalizzare il caricamento dei file per clienti specifici
Dalla pagina Gestisci caricamento file, scegli il cliente che ti interessa dall'elenco.
Fai clic su Modifica.
Aggiungi un nuovo orario per la giornata (ad esempio, 3:00).
Scegli il prodotto specifico oppure applica l’impostazione a tutti i prodotti.
Fai clic su Salva.
Configurare gli orari di lavoro
Lo strumento per la pianificazione del lavoro ti permette di organizzare la produzione in base alla disponibilità del tuo team; è particolarmente utile durante le festività e le vacanze.
Gestire i giorni di produzione e quelli di pausa
Vai su Configurazione > Orario di lavoro.
Controlla il calendario del tuo team e modifica i giorni di produzione e non produzione come preferisci.
Capire le icone dell'orario di lavoro
Prendi confidenza con le icone presenti nel programma di lavoro:
Quadrato verde: giorno di produzione
Quadrato rosso: giorno non produttivo
Icona file verde: caricamenti dei file programmati
Icona file rossa: caricamenti dei file non programmati
Richiedere modifiche al tuo orario di lavoro
Fai clic su Crea richiesta.
Seleziona il giorno che vuoi indicare come giorno non produttivo.
Attiva o disattiva il caricamento dei file per il giorno selezionato.
Scrivi il motivo del cambiamento (ad esempio, ferie).
Fai clic su Conferma per inviare la richiesta a Gelato e attendere l'approvazione.
Nota: modificare i giorni di produzione può influire sul tuo SLA; quindi, carica i file con il giusto anticipo per evitare intoppi.
Modificare le regole di raggruppamento
Nota: le regole di assegnazione hanno la precedenza sugli orari di lavoro per determinati lavori e prodotti.
Le regole di raggruppamento permettono di organizzare i lavori e avviare la creazione delle lastre e il caricamento dei file in base a criteri specifici, come tipo di prodotto, quantità minima, orario e preferenze dei clienti. Queste regole aiutano a ottimizzare la gestione dei file e i flussi di lavoro produttivi, ad esempio raggruppando i file per categoria di prodotto. Mostra di più dettagli qui.
Gestire le regole di raggruppamento
Vai su Dispatch Production > Gestisci regole di raggruppamento.
Trova la regola e il prodotto che vuoi modificare.
Fai clic sui tre puntini accanto alla regola e seleziona Modifica.
Fai le modifiche necessarie al calendario di caricamento.
Fai clic su Salva.
Consiglio: le modifiche alle regole di raggruppamento non hanno bisogno dell'approvazione di Gelato.
Guida video
FAQ - Domande frequenti
Cosa succede se non salvi le modifiche?
Le modifiche non salvate non verranno applicate. Ricorda di cliccare sempre su Salva dopo aver fatto delle modifiche.
Posso modificare i giorni di produzione senza influire sul mio SLA?
Le modifiche ai giorni di produzione possono influire sul tuo SLA. Pianifica il caricamento dei file e i tempi di produzione per evitare intoppi.
Le modifiche alle regole di raggruppamento richiedono un'approvazione?
No, non serve l'approvazione di Gelato per modificare le regole di raggruppamento.