Capire cosa sono gli accordi sul livello di servizio di produzione (SLA) è fondamentale per garantire la realizzazione puntuale degli ordini e offrire un'esperienza senza intoppi a chi acquista con GelatoCreate. Gli SLA indicano il tempo previsto tra la ricezione di un ordine e la sua spedizione. In questo articolo scoprirai come vengono calcolati gli SLA, come gli orari di caricamento degli ordini possono influire e come puoi personalizzare la frequenza di caricamento per adattarla meglio ai tempi di produzione. Troverai anche un esempio pratico per aiutarti a interpretare i giorni SLA nella vita reale.
Il tempo di caricamento predefinito è una volta al giorno alle 23:00 ora locale. Se hai bisogno di caricare più spesso, basta chiedere; contatta [email protected] e indica in quali giorni e a che orari vuoi ricevere i caricamenti degli ordini. Caricare più spesso può accelerare la produzione.
Se carichi più ordini al giorno, il giorno in cui carichi l’ordine è considerato il Giorno 0 per alcuni prodotti come l’Abbigliamento. Se vuoi consultare la SLA dei prodotti che offri, contatta il [email protected] oppure il tuo Partner Manager.
Qui sotto trovi un esempio di SLA:
Martedì 19/03 - Ordine ricevuto - Giornozero
Mercoledì, 20 marzo - Giorno 1 SLA
giovedì 21 marzo - secondo giorno SLA
giovedì 21 marzo, ore 16:00 ora locale: spedizione prevista, fine del secondo giorno SLA