Questa guida spiega come usare la nuova funzione per riprocessare gli ordini che non sono andati a buon fine per diversi motivi, come indirizzi di spedizione non validi o errori nei file dei prodotti.
Come riprocessare gli ordini non riusciti
Filtra per ordini non riusciti:
Vai alla sezione Ordini.
Usa il filtro "Tipo di errore" per vedere solo gli ordini che non sono andati a buon fine. Questo filtro ti mostra tutti gli ordini con problemi, come errori nei file dei prodotti, indirizzi di spedizione non validi o altre difficoltà.
Scopri la causa del problema:
Seleziona un ordine dall'elenco degli ordini non riusciti.
Il motivo dell'errore verrà mostrato (ad esempio: "Indirizzo di spedizione non valido" : l'email non è valida).
Modifica i dettagli dell'ordine:
Fai clic su Modifica per cambiare le informazioni sbagliate.
Ad esempio, aggiorna l'indirizzo email non valido con uno corretto.
Conferma le modifiche. Vedrai un messaggio che ti avvisa che l'indirizzo di spedizione è stato aggiornato con successo.
Rielabora l'ordine:
In alto nella pagina, usa il pulsante Rielabora ordine per provare a processare di nuovo l’ordine.
Quando la ripetizione dell'elaborazione va a buon fine, lo stato dell'ordine passerà da Non riuscito a Creato.
