Denne guiden viser deg hele prosessen med å sette opp kunder i GelatoConnect og la dem koble til nettbutikkene sine for enkel håndtering av bestillinger. Følg disse stegene for å lage en smidig arbeidsflyt fra kundenes nettbutikker rett til produksjonen din.

Oversikt over prosessen

Å integrere kunder via Storefronts innebærer fire viktige steg:

Opprett en ny kunde i GelatoConnect
Gi kunden tilgang til Storefronts
Vis kunden hvordan de kobler til butikken sin
Sett opp produktmapping for å håndtere innkommende bestillinger

La oss gå gjennom hvert steg sammen.

Steg 1: Opprett en ny kunde i GelatoConnect

Før du kan aktivere tilgang til Storefronts, må du opprette en kundeprofil i GelatoConnect.

Gå til kundedelen
- Logg inn på GelatoConnect-kontoen din
- Klikk på Kunder i menyen til venstre
- Klikk på Opprett kunde-knappen
Fyll inn kundeinformasjon
- Navn: Skriv inn navnet på kundens bedrift
- Kundereferanse-ID (valgfritt): Legg til en unik identifikator fra systemet ditt hvis du ønsker det
- Beskrivelse (valgfritt): Skriv inn eventuelle notater som er relevante for denne kunden
- Klikk på Opprett for å lagre den nye kunden

Tips: Bruk et fast navnemønster for kundene dine, så blir det enklere å finne og holde oversikt over dem – spesielt når kundelisten vokser.

Steg 2: Gi kunden tilgang til butikkfrontene

Når kunden er opprettet, må du gi dem tilgang til Storefronts.

Gå til kundens innstillinger
- Finn kunden i kundelisten din
- Klikk på kundens navn for å åpne profilen deres
- Gå til fanen Innstillinger
Slå på tilgang til butikkfronter
- Finn bryteren for Storefront Access og sett den til På
- Skriv inn opplysningene til kundeadministratoren:
  - E-postadresse: Dette blir brukernavnet deres for innlogging
  - Fornavn: Fornavnet til administratorbrukeren
  - Etternavn: Etternavnet til administratorbrukeren
- Klikk på Send inn for å opprette tilgangen

Slik inviterer du noen
- Systemet sender automatisk en e-postinvitasjon til adressen du har oppgitt
- E-posten inneholder innloggingsdetaljer og veiledning for å få tilgang til Storefronts
- Hvis kunden ikke får invitasjonen, be dem sjekke søppelpostmappen
- Du kan sjekke invitasjonsstatusen i kundeinnstillingene:
  - Invitasjon sendt: E-posten er levert, men ikke akseptert ennå
  - Aktiv: Kunden har takket ja til invitasjonen og opprettet kontoen sin

Viktig: Pass på at e-postadressen er riktig, for dette blir hovedmåten du får tilgang til Storefronts-plattformen på.

Steg 3: Vis kunden hvordan de kobler til butikken sin

Når kunden har fått tilgang til Storefronts, må de koble til sin(e) Netthandel-butikk(er). Her er det du bør dele med kunden:

For B2C-integrasjoner (Shopify, Etsy, WooCommerce)

Logg inn på Storefronts
- Bruk innloggingsinformasjonen du fikk i invitasjonsmailen
- Gå til hoveddashbordet
Koble til en butikk
- Klikk på fanen Butikker i navigasjonsmenyen
- Velg riktig plattformikon (Shopify, Etsy eller WooCommerce)
- Følg de plattformspesifikke stegene for å gi tilgang:

Shopify-integrasjon

Skriv inn navnet eller nettadressen til Shopify-butikken
Godkjenn tilkoblingen via Shopify sin autentiseringsside
Se gjennom og godta de forespurte tillatelsene

Etsy-integrasjon

Logg inn på Etsy når du blir bedt om det
Godkjenn tilkoblingen via Etsy sin OAuth-prosess
Se gjennom og godta de forespurte tillatelsene

WooCommerce-integrasjon

Skriv inn nettadressen til WooCommerce-butikken
Oppgi API-opplysningene (Consumer Key og Secret)
Bekreft tilkoblingen

For B2B-integrasjoner (Pressero)

Sett opp Pressero-nettsted
- Gå til innstillinger for Pressero-administrasjon
- Sett integrasjons-ID til å være lik kunde-ID i GelatoConnect
- Konfigurer Webhook for å sende bestillinger
- Sett opp produktattributter slik at de passer med kravene til GelatoConnect
Sjekk tilkoblingen
- Legg inn en testbestilling via Pressero-butikken
- Sjekk at det vises i Storefronts-ordredashbordet

For manuell butikkoppsett

Hvis kunden din ikke har en netthandelsplattform eller trenger en enkel løsning for faste bestillinger:

Opprett en manuell butikk
- I fanen Butikker, klikk på Legg til manuell butikk
- Skriv inn et navn på butikken (for eksempel «Direktebestillinger» )
- Klikk på Opprett butikk
Se manuelle bestillingsvalg
- Bruk Plasser bestilling-knappen for å opprette nye ordre manuelt
- Bruk Importer for å laste opp mange bestillinger samtidig med CSV

Trinn 4: Sett opp produktkobling

For at bestillinger skal behandles riktig, må produktene fra kundens butikk samsvare med dine produksjonsspesifikasjoner.

Alternativ 1: Koble til eksisterende butikkprodukter

Hvis kunden allerede har produkter i butikken sin:

Synkroniser produkter
- Når butikken er koblet til, klikker du på Synkroniser produkter-knappen
- Dette henter alle produkter fra den tilkoblede butikken
- Produkter vises under fanen Produkter
Koble produkter
- For hvert produkt, klikk på Koble til produkt
- Velg riktig produkt fra katalogen din
- Tilpass trykkspesifikasjoner om nødvendig
- Klikk på Koble til for å lagre koblingen

Alternativ 2: Lag nye produkter i butikkene

Hvis kunden vil legge til nye produkter:

Legg til nye produkter
- Gå til fanen Produkter
- Klikk på Legg til produkt
- Velg en produkttype fra katalogen din
- Sett opp produktdetaljer og valg
- Bruk designverktøyet til å lage maler eller laste opp design
- Klikk på Publiser i butikk for å legge det til i den tilkoblede butikken

Alternativ 3: Koble til flere produkter samtidig

For deg som har mange produkter:

Eksporter nåværende produkter
- Gå til butikkens side
- Klikk på Massehandlinger
- Velg Eksporter produkter for å laste ned en CSV-fil med alle butikkproduktene
Fullfør koblingen
- Åpne CSV-filen og legg til kolonnene for produkt-UID og designfil-URL
- Lagre den oppdaterte CSV-filen
Importer koblingen
- Gå tilbake til Massehandlinger
- Velg Importer produkter
- Last opp den ferdige CSV-filen din

Sjekker at alt er koblet sammen

Når du er ferdig med oppsettet, er det viktig å sjekke at alt fungerer som det skal:

Legg inn en testbestilling
- Be kunden om å legge inn en testbestilling i butikken sin
- Sjekk at bestillingen vises både i Storefronts og GelatoConnect
Se produktspesifikasjoner
- Sjekk at produktspecifikasjonene stemmer med det du forventer for produksjon
- Sjekk at trykkfilene kommer frem som de skal
Følg med på ordrestatus
- Følg testordren gjennom hele produksjonsflyten din
- Sjekk at endringer i status vises i kundens butikkvisning

Administrere brukertilgang

Kundene dine kan ønske å legge til teammedlemmer for å hjelpe til med å administrere Storefronts-kontoen sin:

Administrasjon for kunder
- Bare kundeadministratoren (opprettet i steg 2) kan legge til flere brukere
- De bør gå til Innstillinger > Brukeradministrasjon i Storefronts-kontoen sin
- Klikk på Legg til bruker og fyll inn detaljene til den nye brukeren
- Gi riktige tillatelser til den nye brukeren
Tillatelsesnivåer
- Admin: Full tilgang til alle butikker og innstillinger
- Butikksjef: Kan administrere bestemte butikker og produkter
- Order Manager: Kan bare se og håndtere bestillinger
- Kun visning: Kan bare se informasjon, ikke gjøre endringer

Løs vanlige problemer

Butikkforbindelsen svikter

Feil ved autentisering: Sjekk at API-opplysningene er riktige og at du har nødvendige tillatelser
Synkroniseringsproblemer: Prøv å starte en manuell synkronisering i butikkinnstillingene
Plattformbegrensninger: Sjekk om butikkens prisplan gir støtte for API-integrasjoner

Utfordringer med produktkobling

Manglende produkter: Sjekk at produktene er publisert og aktive i butikken de kommer fra
Filfeil: Sjekk at designfilene er tilgjengelige og i et format som støttes
Uoverensstemmelser i spesifikasjoner: Sjekk at produktegenskapene stemmer overens mellom systemene

Utfordringer med bestillingsflyten

Manglende bestillinger: Sjekk at Webhook er satt opp riktig
Statusoppdateringer: Sjekk postback-innstillingene i GelatoConnect
Produksjonsfeil: Sørg for at produktene dine passer til det du faktisk kan lage