Bij het produceren en verzenden van Gelato-bestellingen moeten partners zorgen voor een veilige levering van producten en een hoogwaardige klantervaring behouden. Van alle partners wordt verwacht dat ze de gestandaardiseerde verpakkingsspecificaties volgen die hier beschikbaar zijn.
Elke afwijking van de verpakkingsspecificaties moet schriftelijk worden goedgekeurd door Gelato.