Naar de hoofdinhoud

[Aan de slag - GCW] Service level agreements instellen

Juliana Maciel Maruri da Cunha avatar
Geschreven door Juliana Maciel Maruri da Cunha
Meer dan 2 weken geleden bijgewerkt

Definieer productietijden voor specifieke productcategorieën.

Checklist:

  • Bepaal het aantal productiedagen per productcategorie

  • Pas de starttijd van de SLA-dag aan als dat nodig is

Uitgebreide instructies:

  • Om de SLA-instellingen te bekijken, ga je naar "Dispatch Production" => "Beheren" => "SLA beheren".

  • Bepaal het aantal productiedagen per productcategorie

    • Ga naar de juiste klant

    • Klik op toevoegen/bewerken

    • Kies een productcategorie uit het keuzemenu

    • Kies extra aantal SLA-dagen. Deze worden toegevoegd aan de globale SLA.

  • Pas de starttijd van de SLA-dag aan als dat nodig is

    • Kies uit het dropdownmenu de aangepaste SLA-deadline als je dit met de klant hebt afgesproken.

    • De standaardwaarde is 2 uur 's ochtends.

    • SLA dag 0 wordt gerekend als de bestelling na de starttijd van de SLA-dag binnenkomt. SLA dag 1 wordt gerekend als de bestelling vóór de starttijd van de SLA-dag binnenkomt.


Was dit een antwoord op uw vraag?