In dit artikel gaan we in op het systeem voor meldingen en waarschuwingen, dat is ontworpen om je op de hoogte te houden van kritieke gebeurtenissen in je productie-omgeving. Met dit systeem kun je je abonneren op specifieke soorten gebeurtenissen en tijdige meldingen in de app ontvangen zodra relevante gebeurtenissen plaatsvinden.
Overzicht van meldingen en waarschuwingen
De sectie Meldingen in het hoofdmenu heeft twee belangrijke tabbladen:
Newsfeed — dit tabblad toont je bestaande feed met algemene product- en platformupdates.
Alerts — een speciaal tabblad voor problemen die actie vereisen en waarvoor je je hebt aangemeld.
Het tabblad Alerts geeft realtime updates over gebeurtenissen in je hele productie-omgeving. Je kunt zelf bepalen over welke gebeurtenissen je meldingen wilt ontvangen en teamleden aanwijzen die deze meldingen ook moeten krijgen.
📷 Sectie Meldingen met de tabbladen Newsfeed en Alerts
Inzicht in hoe alerts werken
Wanneer een geabonneerde gebeurtenis plaatsvindt, bundelt GelatoConnect alle gerelateerde activiteiten binnen een kort tijdsbestek en verstuurt één melding in plaats van meerdere waarschuwingen voor elke afzonderlijke trigger. Als bijvoorbeeld een verbinding meerdere keren kort uitvalt en weer herstelt, ontvang je één overzichtelijke melding met een samenvatting van de volledige reeks gebeurtenissen.
ℹ️ Afleverkanaal
Alerts worden verzonden als meldingen in de app, zichtbaar op het tabblad Alerts onder Meldingen. Je vindt ze ook via het "bel"-icoon bovenaan, gegroepeerd onder het tabblad "Alerts".
Gebeurteniscategorieën voor alerts
Alerts zijn onderverdeeld in verschillende categorieën. Je kunt je abonneren op alle categorieën of alleen op de categorieën die relevant zijn voor je workflow.
Categorie | Stap toevoegen |
Connectiviteit | Gebeurtenissen gerelateerd aan FTP-verbinding verbroken, verificatiefout, SFTP-time-out. |
EDI-niveaus | Gebeurtenissen die worden geactiveerd door mislukte labelgeneratie, EDI-mappingfout, ongeldige barcode, weigering door vervoerder. |
Workflows | Gebeurtenissen gerelateerd aan mislukte workflowstap, automatiseringsregel niet geactiveerd, taak blijft hangen in de wachtrij. |
Bestandsoverdracht | Gebeurtenissen gerelateerd aan mislukte bestandsdownload, onvolledige upload, afgewezen bestandsindeling, bestand niet gevonden. |
Waarschuwingen | Maximale aantal pogingen nadert, drempel voor wachtrijlengte overschreden, trage responstijd. |
Informatief | Workflow voltooid, bestand succesvol gedownload, FTP hersteld. |
Je meldingen instellen
Je kunt je alert-abonnementen configureren op de pagina Meldingen.
Je abonneren op gebeurtenissen
Ga in het hoofdmenu naar Meldingen.
Selecteer het tabblad Alerts.
Klik op Setup Notifications.
Blader door de gebeurteniscategorieën en zoek de gebeurtenissen die je wilt volgen.
Schakel voor elke gebeurtenis het abonnement in om meldingen in de app te ontvangen.
Selecteer in de kolom Ontvangers welke teamleden meldingen voor die gebeurtenis moeten ontvangen. De lijst komt overeen met de gebruikers die zijn ingesteld op de pagina Gebruikers en rechten.
Sla je voorkeuren op.
📷 Paneel Setup Notifications --> gebeurteniscategorieën en schakelaars voor abonnementen
⚠️ Rechten
Alleen gebruikers die op de pagina Gebruikers en rechten staan, kunnen als ontvanger worden toegevoegd.
Filteren op categorie
Gebruik de categorietabbladen bovenaan het paneel Setup Notifications om de gebeurtenissenlijst te filteren:
All — toont alle beschikbare gebeurtenissen in alle categorieën.
Orders — gebeurtenissen die te maken hebben met orderverwerking.
Workflows — gebeurtenissen die te maken hebben met workflow-uitvoering en taakroutering.
Shipping Labels — gebeurtenissen die te maken hebben met labelgeneratie en verzendstatus.
Alerts bekijken en erop reageren
Alle geactiveerde alerts verschijnen op het tabblad Alerts onder Meldingen. Hier kun je actieve problemen volgen en de nodige actie ondernemen.
Een alert lezen
Ga in het hoofdmenu naar Meldingen.
Selecteer het tabblad Alerts.
Bekijk de lijst met meldingen. Elke regel laat het type gebeurtenis, de categorie, de tijdstempel en een korte beschrijving zien van wat er is gebeurd.
Selecteer een melding om alle details van de gebeurtenis en eventuele aanbevolen vervolgstappen te bekijken.
Actie ondernemen op meldingen
Het tabblad Meldingen markeert gebeurtenissen die ingrijpen nodig hebben, afkomstig van de Troubleshooting Console-pagina. De gebruikelijke stappen om het op te lossen hangen af van de categorie van de gebeurtenis:
Verbindingsproblemen — controleer de printer- en FTP-verbindingsinstellingen op de bijbehorende configuratiepagina.
Workflow-gebeurtenissen — controleer de getroffen workflow in de Workflow Builder om eventuele verkeerde configuraties te vinden.
Bestandsoverdracht-gebeurtenissen — controleer of de bronbestanden beschikbaar zijn en het juiste formaat hebben.
Waarschuwingen — controleer het gemarkeerde item en beoordeel of er productieactie nodig is voordat je verdergaat.
ℹ️ Let op
Meldingen die te maken hebben met de Troubleshooting Console worden alleen weergegeven in het tabblad Meldingen. Ze verschijnen niet in de nieuwsfeed.
Video-uitleg: